Gelöst
Kundenrückgewinnung. Wirklich so?
vor 4 Jahren
Liebe Community, weiß irgendwer wie die Kundenrückgewinnung arbeitet? Hab ein Anruf bekommen mit nem Angebot. Habe mir darauf hin Bedenkzeit erbeten und gesagt, er möge mir das Angebot zusenden. Nie passiert, nix mehr gehört. Chat und Hotline überfragt - können mir nichts zusenden. Zugesendet wurde mir aber per Post, dass man mich jetzt wieder voll und ganz Kontaktieren dürfe. Hä? ☺️
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Gelöst
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vor 4 Jahren
Hallo @nico.brugger ,
Ob oder wann die Kundenrückgewinnung anruft, meldet ist ein reines Glücksspiel.
Man kann auch selber tätig werden und anrufen.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung
Bereich Festnetz: 0800 33 06707
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr
Bereich Mobilfunk: 0800 33 06008
Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo und willkommen in der Community, @nico.brugger ,
ja, mittlerweile kann man das zigfach hier in der Community nachlesen:
Die Kundenrückgewinnung macht do-or-die-Angebote: heißt, in dem Gespräch annehmen, oder es ist verfallen - Rückruf erfolgt idR nie mehr.
Sie können hier Kontakt herstellen:
Wir sind gern für Sie da:
Festnetz: 0800 33 06707
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr
Mobilfunk: 0800 33 06008
Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr
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vor 4 Jahren
weiß irgendwer wie die Kundenrückgewinnung arbeitet?
Sie ruft an, macht ein Angebot.
Das kannst Du annehmen, das Angebot gilt nur, so lange das Gespräch dauert.
Schriftlich wird nichts nachgereicht und wejterer Anruf erfolgt in der Regel nicht @nico.brugger
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Antwort
von
vor 4 Jahren
und wejterer Anruf erfolgt in der Regel nicht
das wäre nicht weiter tragisch, aber warum wird immer eine weiterer Rückruf zugesagt wenn es den doch nie geben wird?
Antwort
von
vor 4 Jahren
@der_LutzUm bessere Bewertungen vom Kunen zu bekommen?
Antwort
von
vor 4 Jahren
und wejterer Anruf erfolgt in der Regel nicht und wejterer Anruf erfolgt in der Regel nicht und wejterer Anruf erfolgt in der Regel nicht das wäre nicht weiter tragisch, aber warum wird immer eine weiterer Rückruf zugesagt wenn es den doch nie geben wird?
und wejterer Anruf erfolgt in der Regel nicht
das wäre nicht weiter tragisch, aber warum wird immer eine weiterer Rückruf zugesagt wenn es den doch nie geben wird?
Ich bin die falsche Adresse für die Frage und eine erschöpfende Antwort😁
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Du musst einfach warten, ob Du wieder angerufen wirst, was nicht immer der Fall ist. Kann auch sein, dass man Deinen Kündigungswunsch letztendlich einfach nur akzeptiert. Versucht wurde es ja bereits, was soll die Telekom noch mehr Zeit und Energie investieren für einen Kunden der ohnehin nicht bereit ist die normalen Gebühren zu entrichten. Das auch noch alles auf Kosten der anderen Kunden die ihre Leistungen entsprechend bezahlen.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von