Hallo zusammen,

ich bin gerade ein wenig schockiert und wollte mal fragen, ob das normal ist.

Folgende Situation:

Ich bin seit vielen Jahren mit allen meinen Verträgen bei der Telekom und super happy. Nun werde ich in rund 6 Wochen umziehen und wollte den Umzug online anmelden. An meiner neuen Adresse liegt noch kein Glasfaser (Ausbau für Nov. 26 geplant). Tatsächlich ist meine neue Adresse auch nur "Magenta Regio" verfügbar.

Aber gut, Internet ist Internet.

Nach dem ausfüllen des Formulars ist mir dann gleich der Preis ins Auge gesprungen. Ich soll doch tatsächlich für die gleiche Leistung künftig 10€ mehr im Monat bezahlen. Komisch. Also habe ich bei der Hotline angerufen, welche mir sagten dass sie nichts machen können und ich das mit der Regio Abteilung klären müsste, die mir aber sicher helfen werden. Gesagt getan. Schon war ich in der Regio Hotline.

Der nette Herr hat die Verfügbarkeit an meiner neuen Adresse geprüft und mir die Preise genannt. Und tada. Immer noch 10€ teurer als aktuell. Auf meine Frage, warum ich für die gleiche Leistung künftig mehr bezahlen soll sagte er mir, dass es keine Aktion gibt von der ich profitieren kann und das die Preise im System sind. Ja - habe ich online selber gesehen.

Ist es tatsächlich so, dass man bei einem Umzug für die gleiche Leistung einfach mehr bezahlen muss? Ich meine, bei Vodafone bekomme ich an meiner neuen Adresse mehr Bandbreite für 19,95 pro Monat für 24 Monate - ist das Internet über die Telekom besser, so das ich das 3fache des Preises bezahlen soll?

Ich bin ein wenig enttäuscht. Würde ich mehr Leistung oder andere Extras verlangen könnte ich es verstehen. Ich könnte auch verstehen wenn ich erneut die Bereitstellungsgebühr zahlen müsste. Aber einfach die monatlichen Kosten erhöhen finde ich dann doch schwierig...