Hallo @rotticom 

ergänzend:

da Dein Profil befüllt ist kannst Du alternativ hier auch auf das @Telekom hilft Team  warten.

Sag einfach Bescheid wie du es gerne hättest

Gruß
Waage1969

@Waage1969,Wsein Profil war bereits bei meiner Antwort befüllt. 😉

rotticom

Hallo @rotticom 

Ob oder wann die Kundenrückgewinnung anruft, ist ein reines Glücksspiel. Auch müssen Sie der Kontaktaufnahme im Kundencenter zugestimmt haben.

Im Telekom-Shop kann man sich auch ein Angebot holen, das oft der Kundenrückgewinnung entspricht.

Hier muß man selber tätig werden,

weil hier sind unterschiedliche GmbH tätig,

der Shop ist Telekom-Vertrieb, die haben ganz andere Möglichkeiten als der Telekom-Innendienst,

oder der Service-Techniker im Aussendienst.

(ich mache z.B. im Shop ein komplett-Paket (alles von der Telekom (DSL + Mobile) , will aber kein neues Handy sondern mein altes behalten, hab aber nicht nur 1 Handy sondern brauche ne Familie-Card für 3-4 Handys)
der Service-Techniker kann nur nach Vertrag, der Shop-Mitarbeiter kann selber entscheiden,
vielleicht sieht der Vertrag erst mal komisch aus, aber hinten raus kann kommen,

neue Handyverträge + schnelleres I-Net

(kostenlose Installation vom Router, evtl. mietfrei für 6Mon, + ne Gutschrift weil alte Handys weiter benutzt werden),

schnell können das mal 300-600€ Ersparnis werden.

Ich sehe im Aussendienst nur die kostenpflichtige Installation

(Die Telekom-Vertrieb muß die Leistung dem Technischen-Service bezahlen),

aber nicht die Gutschrift womit das alles abgedeckt ist.

@MP0602 

Steht bei mir doch schon im ersten Beitrag.

Was war da jetzt ergänzend?

@Gelöschter Nutzer Sorry😅Das habe ich total überlesen

Hallo,

sorry, hatte ganz vergessen zu antworten. Tut mir leid. Erstmal vielen Dank an alle. Das Ergebnis? Eigentlich so, wie ich es leider seit Jahren kenne. 
Ich war in einem T-Punkt (Wedel), in dem sich einige Leute aufhielten, vorn an der Tür aber „dauerhaft geschlossen“ stand. Die Türen waren zu. In Pinneberg hatte ich das sofortige Bedürfnis, die Kündigung durchzuziehen. Darüberhinaus schwankte ich zwischen Fassungslosigkeit und Aggression, als ich nebenbei mithörte, wie der T-Punkt-Inhaber mit einer ca. 70jährigen Frau sprach. Ich war entsetzt, wie unfreundlich man sein kann. Absolute Frechheit. Diesem Typen muss die Berechtigung entzogen werden, ein Firmenlogo irgendeines Unternehmens zu tragen. Wäre es mein Mitarbeiter gewesen, hätte er sich am nächsten Tag seine Papiere abholen dürfen!
Ich habe dann die Rufnummer hier aus dem Thread angerufen. Der MA war sehr nett und verstand seinen Job. Wir waren uns fast einig und er wollte sich heute um 10 Uhr wieder melden. Das ist leider unterblieben. Offenbar kein Interesse mehr, aber vielleicht ist er auch nur plötzlich erkrankt. 
Vodafone dagegen bemüht sich gerade unentwegt, mich als neuen Kunden zu gewinnen. Und die Angebote sind eigentlich vernichtend. 
Leider habe ich nur noch bis zum 15.12. Zeit, um etwas Neues zu finden. Also wenn die Telekom weiter Interesse hat, sollte sich jemand melden. Ich finde, dass ich mich echt bemüht habe. 😉

Aber zumindest ein Tipp für die Telekom: vergebt den T-Punkt in Pinneberg lieber an einen motivierten jungen Menschen!

Falls das alles jetzt scheitert, bedanke ich mich dennoch für die Hilfe hier im Forum. Wenigstens das funktioniert gut und in vernünftigen Ton. 😉

viele Grüße 

Hallo @Michael Pa. 
die Rückinfo von @rotticom  hat Dich hoffentlich auch ohne Ping erreicht 😉

Gruß

Waage1969

Hallo Michael, 

können wir gern so machen.

Einen schönen Nachmittag und viele Grüße 

Hi Michael, 

leider hat sich bisher niemand wieder gemeldet.

Welche Möglichkeiten gibt es noch? 

Gruß

Hallo Michael, also jetzt ist bei mir die Schranke echt gefallen. Tut mir Leid! Eben ruft ein Telekom Mitarbeiter aus der angeblichen Kundenrückgewinnung an mit der Telefonnummer 08000009513. Er äußert sich erstmal sehr abfällig über seinen Kollegen von vorgestern und erzählt mir das komplette Gegenteil an Preisen. Als ich sage, dass mir das Angebot nicht gefällt, ist er sehr patzig und knallt den Hörer auf. Ganz ehrlich: Das wirkt alles wie von einer dubiosen Firma, aber nicht wie von der Telekom. Was stellt ihr denn für Leute ein? In meiner Firma stände ich dafür aber umgehend beim Chef. Und zwar mit Fug und Recht! 
Ich fasse das als Kundenverdrängung auf. Ich bin echt entsetzt!

viele Grüße 

Hallo,

ich wäre jetzt telefonisch erreichbar. 

Viele Grüßenden 

Hi @Waage1969 ,

ich versteh deinen Eindruck, aber er passt hier leider nicht. Ich habe von der Rückgewinnung am 01.12. ein Angebot erhalten, dass ich prima fand. Ich bat aufgrund eines beruflichen Meetings darum, mich am nächsten Morgen um 10 anzurufen, um die Sache abzuschließen. Das ist leider unterblieben. Er hatte auch zugesagt, dass das Angebot am nächsten Tag auch noch möglich sei. 
Andere MA machten mir danach wesentlich teurere Angebote, als ich jetzt zahle. Also wo liegt da bei mir der Fehler? Ich bezahle doch nicht mehr für weniger Leistung. Das ist die Kundensicht. 

Für mich ist das klar ein Fehler der Telekom und hat nichts mit Geiz meinerseits zu tun. Wenn man als Unternehmen ein Angebot ausspricht- egal wer es unterbreitet - muss das auch eingehalten werden. Das wäre der seriöse Weg. Im Telekom Tool ist das auch entsprechend hinterlegt, wie mir ein Hotline Mitarbeiter bestätigt hat. Er bat darin auch explizit um Kontaktaufnahme der Rückgewinnung mit mir, um die Verträge zu verlängern. 

Sei es drum, ich habe hier ja ein klares Statement von @Timo N. @erhalten und somit trennen sich die Wege dann eben. 

Gruß in die Runde

Hallo @rotticom 

Entschuldigung, aber statt zu kündigen und zu hoffen das man "zurück gebettelt" wird kann man auch statt der Kündigung nach Angeboten fragen.
Du hast ja Deinen Weg für Dich gewählt und scheinst nun hier den Unmut darüber zu äußern das man Deinen gewählten Kündigungsweg nicht immer weiter mit noch günstigeren Angeboten unterstützt und Dich mit "Dumpingpreisen" zurück gewinnen möchte. 
Das was Du schreibst haben wir ja mehrfach gelesen und es gab ja nun auch mehr als ausführliche Rückmeldungen durch das @Telekom hilft Team  🤔 

Aber dann mach die Erfahrung mit 24 Monaten woanders  und mal sehen wie es danach wieder für Dich weiter geht.
Dir auf jeden 'Fall weiter viel Erfolg 👍

Gruß

Waage1969

rotticom

.... Den Festnetzvertrag habe ich ebenfalls nun gekündigt.

 

Hallo @rotticom 

Falls du keinen Festnetzzugang mehr benötigst ist eine fristgerechte Kündigung die du selbst ausssprichst (aus der Verärgerung heraus) etwas verständlich.

Solltest Du hingegen weiterhin einen Festnetzzugang benötigen und solltest du wirklich selbst gekündigt haben war dies leider der falsche Weg. Kündigen sollte immer der neue Provider (Vertragspartner), damit ist immer sichergestellt das du solange versorgt wirst bis eine neuer Anschluß (Vertrag) zustande kommt und geschaltet werden kann/wird. Ansonsten kann es vorkommen das die Telekom deinen Anschluß zum Kündigungszeitpunkt abschaltet (deinen Kündigungswunsch fristgerecht nachkommt) deine neuer Anbieter aber erst (Tage/Wochen) später den neuen Anschluß anschalten kann.