Kundenrückgewinnung

vor 5 Jahren

Hallo zusammen 😊

Ich wurde heute von der Nummer, die wohl zur Kundenrückgewinnung gehört, angerufen, habe den Anruf angenommen und es hat sich leider keiner gemeldet. 
Gibt es eine Möglichkeit sich an die Kundenrückgewinnung zu wenden oder kann man einen Termin ausmachen? 
Über einee Hilfe würde ich mich sehr freuen! 

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  • 5 Sterne Mitgestalter

    vor 5 Jahren

    @_Ninsn_  on die Kundenrückwinnung nochmal anruft steht in den Sternen.

    Aber du könntest bei der Kündigungsvermeider Hotline anrufen die machen dir auch ein Angebot 

     

    https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?samChecked=true

    0

  • 5 Sterne Mitgestalter

    vor 5 Jahren

    @_Ninsn_ 

     

    Hast Du denn auch was gekündigt?

    Dazu hast Du nämlich nichts geschrieben.

    Wann läuft der (falls) gekündigte Vertrag genau ab?

     

    Erfahrungsgemäß ist in der Regel eigentlich mit mehreren Anrufen der Kundenrückgewinnung zu rechnen, wenn der Anschlussinhaber nicht erreicht wurde.

    2. Anruf gibt es in der Regel nicht, wenn etwas verhandelt wurde, nicht einmal, wenn noch ein Rückruf zugesagt worden ist.

     

    Und, man kann die Kundenrückgewinnung im Mobilfunkbereich nicht selbst anrufen, wobei das im Festnetzbereich (Zuhause) möglich ist.

     

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  • 1 Sterne Mitglied

    vor 5 Jahren

    @BigWoelfi2 

    Ich habe meinen Vertrag nicht gekündigt, jedoch habe ich mich vor kurzem für eine Vertragsverlängerung interessiert.

    Heute hat mich die Nummer erneut angerufen, ich bin wieder dran gegangen und es wurde wieder aufgelegt, das ist sehr merkwürdig und auch sehr ärgerlich! 
    Ich werde vielleicht mal versuchen über das Festnetz zurück zu rufen, da du ja geschrieben hast, dass das geht. 
    Finde es echt richtig blöd wenn man schon dran geht und dann aufgelegt wird.. Traurig

    11

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo liebe @_Ninsn_,

    danke für das nette Gespräch. Melde dich gerne nächstes Jahr hier wieder, sodass wir gemeinsam erneut nach einem Angebot für dich schauen.

    Viele Grüße
    Lilia N.

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