Mein Vertrag ist gekündigt. Ich bin grundsätzlich wechselbereit, bin jedoch bereit, vor einer endgültigen Entscheidung ein Rückgewinnungsangebot zu prüfen.

Bitte veranlassen Sie hierzu einen telefonischen Rückruf durch die Kundenrückgewinnungsabteilung.

Ergänzend möchte ich darauf hinweisen, dass ich bereits mehrfach telefonisch kontaktiert wurde, die Gespräche jedoch unmittelbar beendet wurden, ohne dass ein Austausch stattfinden konnte. In einem weiteren Kontakt wurde mir ein Angebot unterbreitet, das für mich schlechtere Konditionen beinhaltete als die aktuell für Neukunden angebotenen Tarife.

Es ist für mich nicht nachvollziehbar, dass langjährige Bestandskunden schlechter gestellt werden als Neukunden – sowohl hinsichtlich der monatlichen Kosten als auch der einmaligen Gerätepreise. Dieses Vorgehen empfinde ich als nicht angemessen.

Eine zeitnahe Kontaktaufnahme wäre nett sowie ein marktgerechtes Rückgewinnungsangebot.