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Kündigung durch Telekom Prepaid
6 years ago
Guten Tag. Ich habe nun nach 6Jahren meinen Vertrag auslaufen lassen und meine momentane Simkarte auf Prepaid umstellen lassen. Nun bekomme ich heute eine Email, Sms und einen Brief das mein Prepaid Vertrag von der Telekom gekündigt wurde weil ich 2 Jahre lang kein Guthaben auf meine Prepaid Karte aufgeladen habe. Wie soll ich das auch gemacht haben wenn ich bis letzen Monat seit 6 Jahren mit dieser Karte und der Rufnummer im Vertrag war? Bitte um Hilfe.
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6 years ago
Hallo @Florian Knabe,
du sagst, dass du bis letzten Monat noch einen aktiv laufenden Vertrag hattest... ich nehme mal stark an, dass du nach der Umstellung auf Prepaid kein Guthaben aufgeladen hast.
Wenn du die Kündigung seitens der Telekom vermeiden willst, kauf dir einfach irgendwo eine Prepaid-Karte (ab 5€) und lad diese auf, dann ist die Karte wieder aktiv und die Kündigung erlischt!
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6 years ago
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6 years ago
Herzlich willkommen @Florian Knabe
Es braucht nur Guthaben aufgeladen werden , es gibt ja genug Möglichkeiten, dann ist die Kündigung der Prepaid Karte hinfällig !
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/karte-aufladen?samChecked=true
Viele Grüße
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6 years ago
die Antwort hättst du dan ja auch noch gleich verlinken können
Meine XtraCard/Meine Prepaid-Karte wurde durch die Telekom gekündigt. Was kann ich tun?
Wenn Ihre Prepaid-Karte gekündigt wurde, weil sie längere Zeit nicht aufgeladen wurde, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Einfach – wie von uns angeboten - vor dem genannten Kündigungsdatum Guthaben auf Ihre Prepaid Karte/XtraCard aufladen. Damit wird die Kündigung hinfällig und Ihr Vertrag bleibt zu den bisherigen Konditionen bestehen.
Über unser Online-Formular können Sie sich nach dem Kündigungstermin das Prepaid Restguthaben auszahlen lassen.
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6 years ago
Danke für die Antworten. Allerdings stellt sich mir noch immer die Frage warum ich nun schon die Karte aufladen muss. Wie geschrieben ist diese Karte nun nichtmal einen Monat lang eine Prepaid Karte und schon werde ich aufgefordert die Karte aufzuladen. Das wirkt auf mich ein bisschen komisch.
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