Kündigung Prepaid mit Rufnummermitnahme

Question

Hallo,ich möchte meinen Prepaid-Vertrag kündigen und meine Rufnummer mitnehmen. ich finde hier einige Hinweise und lande auch immer wieder beim Kündigungsformular https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/kuendigung-mobilfunk Es wird im Forum immer wieder erwähnt, dass man bei der Kündigung dir Rufnummermitnahme erwähnen soll, allerdings sehe ich in diesem Formular kein Feld dafür. Was mache da falsch?Vielen Dank und Grüße

PerrySherman · Accepted Answer

Hallo @Dschäck  schau mal hier: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/rufnummer/rufnummer-zu-anderem-anbieter-mitnehmen?samChecked=true und am besten dann den telefonischen Weg gehen, da auch dort in dem hinterlegten Formular keine Möglichkeit vorhanden ist dieRufnnummernmitnahme einzutragen.

Christina K. · Accepted Answer

Guten Abend @Dschäck,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community & schön, dass Sie den Weg zu uns gefunden haben.Der Prozess sieht wie folgt aus:Sie kündigen via Online-Formular den Prepaid Vertrag. Sobald die Kündigungsbestätigung bei Ihnen eingetroffen ist, melden Sie sich wieder bei mir und geben an, dass Sie die Rufnummer mitnehmen möchten.Ich kümmere mich darum, dass die Rufnummer zu dem anderen Anbieter geht.Bitte beachten Sie:Es muss genügend Geld auf der Karte sein, da bei der Mitnahme, Gebühren von 29,95 Euro anfallen. Ist diese nicht aufgeladen, kann es dazu führen, dass kein glatter Übergang stattfindet.Ich bitte Sie zusätzlich noch Ihr Profil mit Ihren Daten zu befüllen. Den Link dazu finden Sie in meiner Signatur. Diese Daten können nur Telekom Mitarbeiter einsehen.Vielen Dank im Voraus & liebe GrüßeChristina P.