Gelöst
Kündigung Prepaid mit Rufnummermitnahme
vor 4 Jahren
Hallo,
ich will meine Prepaid Karte kündigen und meine Rufnummer zum neuen Anbieter mitnehmen. Im Onlineformular ist dafür keine Eingabe vorgesehen.
Wie kann ich kündigen, meine Rufnummer mitnehmen und mein Restguthaben zurück fordern?
Gruss
Karlheinz
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Gelöst
in
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vor 4 Jahren
Ich würde
- Opt-In setzen lassen und dann eine Portierung "per sofort" beim neuen Anbieter beauftragen
- nach erfolgreich durchgeführter Portierung die SIM kündigen
- per Formular das Restguthaben ausbezahlen lassen https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-kuendigen/prepaid-restguthaben-auszahlen?samChecked=true
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Antwort
von
vor 4 Jahren
danke, ich nehme alle Möglichkeiten in Anspruch.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Moin,
Wenn Du alle Daten hast, kannst Du bei einer PrePaid-Karte auch telefonisch die Kündigung aussprechen.
Wichtig ist: Euro 6,82 müssen mindestens für die Portierungsgebühr auf dem Guthaben-Konto drauf sein. Die Kündigung sollte ca. 10-14 Tage in der Zukunft liegen.
Sobald Du den Kündigungstermin hast, brauchst Du auch kein OptIn mehr setzen lassen. Der Anbieter kann die Portierung zum. Kündigungstermin beantragen.
Sobald die Portierung durchgeführt wurde, kannst Du die Auszahlung des Rest-Guthabens (mehr als 2,50 sollten es sein - Startguthaben wird NICHT ausgezahlt) beantragen.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für die Hilfe. Kontaktaufnahme im Chat hat nach 25 min warten noch immer nicht funktioniert. Telefonisch musste ich nicht ganz so lange warten, waren so um die 18 min. Die Option zur Rufnummer Mitnahme wurde gesetzt, die Karte werde ich erst dann kündigen, wenn ich mein neues Handy habe.
Gruss
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Guten Morgen @Kalle P ,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich sehe, dass du bereits über die Hotline dein Anliegen klären konntest - das freut mich.
Für die Kündigung und Auszahlung des Restguthabens kannst du dann das Formular hier verwenden.
Bei weiteren Fragen kannst du jederzeit gern wieder auf uns zukommen.
Beste Grüße
Nico Sch.
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Uneingeloggter Nutzer
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