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Kündigung Prepaid mit Rufnummermitnahme

4 years ago

Hallo zusammen,

ich habe vorgestern (7.9.21) über das Onlineformular mei er prepaid Karte gekündigt, da ich gerne zu zu einer anderen Telekom Tochter wechseln möchte. Das ganze mit Rufnummermitnahme 😋 nun habe dort bereits einen Vertrag abgeschlossen, allerdings mit Dr Meldung, dass meine Rufnummer noch nicht verwendet werden kann, da ich noch nicht gekündigt habe. Guthaben ist aktuell 7€ und n paar Zerquetschte.

aus anderen threads habe ich gelesen, dass eine Kündigung Wochen dauern kann? Meine Frage wäre, ob das wirklich so lange dauert? Mir geht's primär darum, dass ich nix falsch gemacht habe 👍 ich hab meine handynummer nun seit 20 Jahren und würde die gerne behalten.

über eine kurze Rückmeldung würde ich mich sehr freuen

Danke und viele Grüße

Benjamin

2806

4 years ago
@naimo84 am besten du lässt dir über den Chat oder hier übers TEami ein sogenanntes OPTin setzen, damit wird die Rufnummer sofort freigegeben und der PRepaid Vertrag wird anschliessedn gekündigt! Profil ist ja befüllt, also etwas Geeduld!
4
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from
4 years ago
Hallo @naimo84,

schneller dürfte das Setzen des Opt-in über die telefonische Kundenbetreuung gehen (2202 oder 0800 330 2202) oder den Chat gehen. Die Teamies sind recht gut ausgelastet, sodass es ein wenig dauern könnte, bis ein Teamie deine Nachricht hier bearbeitet.

Noch ein Hinweis: Wenn du das Opt-in setzen lässt, muss dein neuer Anbieter auch die vorzeitige Rufnummernportierung anfragen. Wenn er wieder auf Portierung bei Vertragende anfragt, dürfte der Portierungsversuch erneut auf einen Fehler laufen.

Liebe Grüße

Lutz
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from
4 years ago
Hallo @LutzV,

Danke für deinen Hinweis. Dann warte ich einfach mal ab, bis die Kündigungsbestätigung kommt. Laut https://fraenk.de/faq/rufnummernmitnahme/ ist nämlich eine vorzeitige Mitnahme bei fraenk nicht möglich...

Grüße,
Benjamin
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from
4 years ago
@naimo84 mit setzen eines OpTin wird auch gleich die Kündigung mit angestossen! Probiers doch einfach über den Chat, dann kannst du bei freank gleich die Rufnummermitnahem zum Ende der Laufzeit auswählen und fertig! Da wird dann nicht mehr unterscheiden zwischen sofort und zum Ende der Laufzeit!
Unlogged in user
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4 years ago
Hi @naimo84,

herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Vielen Dank für die hinterlegten Daten. Somit konnte ich sehen, dass du bereits alles über den Chat veranlasst hast.

Viele Grüße und noch einen schönen sonnigen Tag!
Christoph T.
9
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4 years ago
@naimo84 tut mir leid, dass sich das Anliegen hinzieht. Hat Sie die Kündigungsbestätigung meiner Kollegin erreicht? Hatten Sie danach noch einmal Kontakt zum Kundenservice? Unter welcher Rufnummer sind Sie aktuell noch erreichbar ? Bitte per privat Nachricht mitteilen oder im Profil hinterlegen und anschließend eine Rückmeldung geben. Liebe Grüße Cosa M.
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from
4 years ago
Hallo @Cosa M.,

so langsam komme ich mir mehr oder weniger veräppelt vor...

Ich versuche seit fast 2 Wochen meine Rufnummer von TMobile zu fraenk zu portieren. Nach unzähligen Chats, Telefonaten, EMails habe ich mich irgendwann dazu entschieden, alles zurück abzuwickeln.

Heißt bei TMobile meine Karte zu reaktivieren und bei fraenk meine Bestellung zu stornieren.

Dann erhalte ich eine Mail von TMobile, dass die Karte erfolgreich reaktiviert wurde.

22 Minuten später von fraenk, dass die Portierung geklappt hat. und ein paar Stunden später, dass die SIM unterwegs ist.

angeblich wird die Nummer nun am 24.09. portiert... Was ja das eigentliche Ziel war.

was denn nun?

am anstrengendsten an der ganze Sache finde ich meine Rolle als mittelsmann. verstehe immer noch nicht, warum ihr nicht kurz direkt mit fraenk sprechen könnt...

aber ums kurz zu machen : wenn nun am 24.09. portiert wird ist für mich alles erledigt

Danke und viele Grüße
Benjamin
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from
4 years ago
Hallo @naimo84,

sorry für die Unannehmlichkeiten.

Die Portierung ist zum genannten Datum vermerkt. Dem sollte nichts mehr im Weg stehen.

Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag.

Viele Grüße
Sarah E.
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Vielen Dank @naimo84 das nette Telefonat.

Die Kündigungsbestätigung habe ich dir per E-Mail zugesendet.

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

Viele Grüße
Sarah E.
0
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo @naimo84,

sorry für die Unannehmlichkeiten.

Die Portierung ist zum genannten Datum vermerkt. Dem sollte nichts mehr im Weg stehen.

Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag.

Viele Grüße
Sarah E.
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