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Kündigung Prepaid
vor 2 Jahren
Ich möchte meinen Prepaid Vertrag kündigen, habe aber schon für noch 17 Tage bezahlt. Wenn ich online kündige, soll ich die Checkbox anklicken, dass der Vertrag nun gekündigt und dann zu sofort nicht mehr nutzbar ist … ohne den Haken in der Checkbox komme ich aber nicht weiter. Ich will den Vertrag erst zum Ende dieser 17 Tage kündigen und die Rufnummer mitnehmen. Das würde ja auch noch 14 Tage dauern. Und ich möchte die bereits bezahlte Leistung auch noch nutzen und die Nummer soll bis zur Übernahme zum anderen Anbieter auch noch erreichbar sein. Wie stelle ich das an?
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vor 2 Jahren
Dann mach das doch in zwei Wochen.
Für die Portierung ruf die Hotline an und lass "Opt-In" setzen. Und beim neuen Anbieter wählst Du dann "sofort" - nicht "zum Vertragsende"
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Michaela67,
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Ebenso vielen Dank für das Ausfüllen von Ihrem Profil, so konnte ich mir bereits einen Überblick verschaffen.
Leider habe ich Sie eben telefonisch nicht erreicht, um die gewünschte Kündigung "zum Wunschtermin" in unseren Systemen zu erfassen. Übermitteln Sie mir doch bitte das passende Zeitfenster für ein Telefonat in den kommenden Tagen.
Viele Grüße
Timo N.