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Kündigung Prepaidkarten 2018 - Fristen
6 years ago
Am Mittwoch 28. 11 habe ich eine Prepaidkarte MagentaMobil Prepaid XL
für einen Verwandten im Krankenhaus gekauft.
Diese Karte wird ab 27.12. erfreulicherweise nicht mehr benötigt, soll aber bis 26.12. noch benutzt werden.
Was passiert, wenn ich diese Karte morgen am 21.12. (online) kündige?
Es ist halt auch noch etwa 40 Euro Guthaben auf dieser Karte.
Gibt es eine Kündigungsfrist?
Muss also eventuell noch ein weiterer 4-Wochen Block bis zum 27.1.2019 bezahlt werden?
Oder wird die Karte mit Eingang der Kündigung am 21.12. sofort still gelegt?
Das wäre ungünstig.
Wunschszenario wäre natürlich:
21.12. gekündigt, läuft durch bis zum 27.12. und wird dann still gelegt,
keine weiteren Abbuchungen und Auszahlung des verbleibenden Guthabens.
Das Gespräch im Telekom Shop zu dieser Frage fand mit einem Mitarbeiter statt, der dringend mal in Zuhören und elementarer Gesprächsführung nachgeschult werden sollte.
Nicht Wissen ist nicht schlimm, sich widersprechende Behauptungen mit Vorwürfen an den Kunden zu garnieren ist inakzeptabel.
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3 years ago
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6 years ago
Hallo @kd007,
Es ist halt auch noch etwa 40 Euro Guthaben auf dieser Karte.
Es ist halt auch noch etwa 40 Euro Guthaben auf dieser Karte.
willkommen in der Community - für die Auszahlung des Guthabens bitte dieses Formular nutzen: Prepaid Restguthaben-Auszahlung
Gibt es eine Kündigungsfrist? Muss also eventuell noch ein weiterer 4-Wochen Block bis zum 27.1.2019 bezahlt werden? Oder wird die Karte mit Eingang der Kündigung am 21.12. sofort still gelegt?
Gibt es eine Kündigungsfrist?
Muss also eventuell noch ein weiterer 4-Wochen Block bis zum 27.1.2019 bezahlt werden?
Oder wird die Karte mit Eingang der Kündigung am 21.12. sofort still gelegt?
Siehe Punkt 9.2 der AGB: https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/44996.pdf?
Auszug: Das Vertragsverhältnis kann durch den Kunden ohne Einhaltung einer Frist und durch die Telekom mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.
Das sollte dann passen, bzw. die Prepaid-Karte kann dann "passend" gekündigt werden.
VG
Peuki
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6 years ago
Bislang habe ich nur Prepaidkarten gekündigt, die nicht mehr benötigt wurden, d.h. ich habe nicht auf die Zeiträume geachtet. Um sicher zu gehen, würde ich persönlich bei der Onlinekündigung lieber mind. 1-2 Tage früher kündigen, als ggf. in die Abbuchung zu kommen.
Bei einer etwas längeren Vorlaufzeit hätte ich eine schriftliche Kündigung empfohlen, aber das sehe ich persönlich jetzt mit Blick auf das kommende Wochenende und den Feiertagen als zu kurzfristig an.
LG
Peuki
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6 years ago
Danke,
liest hier noch jemand mit, der die Frage zu den Reaktionszeiten der Telekom genauer beantworten kann?
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6 years ago
Danke,
liest hier jemand mit der Frage zu den "Kündigungszeiten", nennen wir es besser Reaktionszeiten der Telekom beantworten kann?
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