Gelöst
Kündigung wegen Vorwahl nicht möglich
vor 13 Stunden
Hallo zusammen,
ich versuche gerade, meinen Mobilfunkvertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu kündigen. Das wäre bei mir frühestens im Juli 2027.
Trotzdem würde ich die Kündigung gerne jetzt erledigen.
Folgendes Problem dabei: Das Online-Kündigungsformular funktioniert mit meiner Rufnummer nicht. Ich kann den vorgesehenen Kündigungsweg also nicht nutzen.
Eine E-Mail-Adresse für die Kündigung scheint es ebenfalls nicht zu geben.
Ich möchte weder bei der Hotline anrufen noch einen Brief nach Bonn schicken. Ich möchte einfach die Online-Kündigung nutzen, die die Telekom selbst anbietet.
Genau dafür gibt es doch seit dem Gesetz für faire Verbraucherverträge. Wenn Verträge online abgeschlossen werden können, soll man sie auch auf diesem Weg kündigen können.
Ich finde es ziemlich bescheiden, dass man 2026 bei der Telekom am Ende wieder bei anrufen oder einen Brief schicken muss.
Daher meine Frage
Wie kann ich meinen Vertrag jetzt über einen funktionierenden Weg online zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen?
Hotline und Brief sind für mich keine Lösung. Ich möchte den vorgesehenen Online-Kündigungsweg nutzen.
Danke.
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vor 13 Stunden
Und im Kundencenter, unter Verträge, da sollte auch ein Button vorhanden sein
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vor 13 Stunden
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@Mar1992
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