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How do I find out which MagentaTV version I have?Solved
MagentaTV One Receiver Retourenformular nicht aufrufbar bzw. Lieferscheinnummer fehlt
1 month ago
Guten Morgen,
mein Schwiegervater (80 Jahre) hat das identische Problem, was ich hatte, nachdem ich vom Receiver auf die App vom Fernseher gewechselt bin und diesen zurücksenden wollte; das Retourenformular ist nicht aufrufbar ohne Lieferscheinnummer (die leider nicht mehr bekannt ist).
Diesbezüglich habe ich für ihn bereits mit der Hotline (0800/5446060) über 45 Minuten telefoniert, da man auch am Telefon keine Lösung wusste.
Zum Ende des Gesprächs sagte man mir zu, dass an die E-Mail Adresse meines Schwiegervaters ein Retourenformular geschickt werde, dies werde aber 2 Tage dauern.
Nun ist bereits eine Woche rum und er (und ich) warten immer noch...
So langsam habe ich die Hoffnung aufgegeben und wundere mich, dass die Telekom die "Retourengeschichte" immer noch nicht im Griff hat; ,man deht sich auf der Website quasi im Kreis und landet am Ende wieder am Ausgangspunkt.
Wäre es nicht so traurig, könnte man fast darüber lachen...
Vielleicht kann sich jemand kompetentes mal bei mir mir melden, Daten sind hinterlegt!
Vielen Dank
Grüße
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30 days ago
Hallo Lin,
mit der zugesandten Lieferscheinnummer hat es nun funktioniert, vielen Dank!
Ohne Lieferscheinnummer...no way ;-), man dreht sich da auf der Website wirklich im Kreis...
Nochmals vielen Dank für die Hilfe!
Grüße
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