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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV One Receiver Retourenformular nicht aufrufbar bzw. Lieferscheinnummer fehlt
vor 33 Minuten
Guten Morgen,
mein Schwiegervater (80 Jahre) hat das identische Problem, was ich hatte, nachdem ich vom Receiver auf die App vom Fernseher gewechselt bin und diesen zurücksenden wollte; das Retourenformular ist nicht aufrufbar ohne Lieferscheinnummer (die leider nicht mehr bekannt ist).
Diesbezüglich habe ich für ihn bereits mit der Hotline (0800/5446060) über 45 Minuten telefoniert, da man auch am Telefon keine Lösung wusste.
Zum Ende des Gesprächs sagte man mir zu, dass an die E-Mail Adresse meines Schwiegervaters ein Retourenformular geschickt werde, dies werde aber 2 Tage dauern.
Nun ist bereits eine Woche rum und er (und ich) warten immer noch...
So langsam habe ich die Hoffnung aufgegeben und wundere mich, dass die Telekom die "Retourengeschichte" immer noch nicht im Griff hat; ,man deht sich auf der Website quasi im Kreis und landet am Ende wieder am Ausgangspunkt.
Wäre es nicht so traurig, könnte man fast darüber lachen...
Vielleicht kann sich jemand kompetentes mal bei mir mir melden, Daten sind hinterlegt!
Vielen Dank
Grüße
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vor 24 Minuten
https://www.telekom.de/hilfe/miete/
nur Kundennr und PLZ
Mit Lieferschein, wäre die Retoure mit Widerruf innerhalb 14 Tagen
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vor 8 Minuten
das führt zum nächsten Fenster mit der Pflicht zur Eingabe der Lieferscheinnummer
genau das ist das Problem....das führt zum nächsten Fenster mit der Pflicht zur Eingabe der Lieferscheinnummer
bei mir kommt im nächsten Fenster die Auswahl des Mietgerätes
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vor 7 Minuten
Es hilft ja nix, es geht hier nicht um einen Widerruf, sondern um die Rücksendung nach Kündigung!
Es ändert nichts an der tatsache, dass nach Eingabe der Kundennummer samt PLZ die Lieferscheinnummer gefordert wird
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vor 5 Minuten
dass es bei dir erscheint, ist ja super ;-) nur ändert das ja nichts am grundsätzlichen Problem: Wenn es so einfach wäre, hätte ich sicherlich bereits das Retourenformular
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vor 4 Minuten
@fördedampfer_1
Ein Versuch noch.
Ggf damals das Mietgerät unter einer anderen PLZ bestellt?
Dann alte PLZ nutzen
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