Ich versuche leider erfolglos meinen T-Mobile Vertrag zu kündigen. Immer wenn ich kündige, versucht mich die Telekom danach an zu rufen. Ich bin einmal rangegangen, wollte aber die Kündigung nicht zurück nehmen. Trotzdem kommt kam dann eine E-Mail mit "Vielen Dank dass Sie Ihre Kündigung zurück genommen haben."
Das passiert inzwischen jedes Mal wenn ich kündige. Inzwischen gehe ich bei den Anrufen nicht mehr ran, und auch die nahezu täglichen SMS von der Telekom ignoriere ich. Trotzdem wird meine Kündigung immer zurückgenommen.
Gibt es eine Möglichkeit einen T-Mobile Vertrag zu kündigen?
vor einem Monat
@Acrylium
die Teamies sind Dir da bestimmt behilflich 😉
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor einem Monat
Gibt es eine Möglichkeit einen T-Mobile Vertrag zu kündigen?
Ich versuche leider erfolglos meinen T-Mobile Vertrag zu kündigen. Immer wenn ich kündige, versucht mich die Telekom danach an zu rufen. Ich bin einmal rangegangen, wollte aber die Kündigung nicht zurück nehmen. Trotzdem kommt kam dann eine E-Mail mit "Vielen Dank dass Sie Ihre Kündigung zurück genommen haben."
Das passiert inzwischen jedes Mal wenn ich kündige. Inzwischen gehe ich bei den Anrufen nicht mehr ran, und auch die nahezu täglichen SMS von der Telekom ignoriere ich. Trotzdem wird meine Kündigung immer zurückgenommen.
Gibt es eine Möglichkeit einen T-Mobile Vertrag zu kündigen?
Im Kundencenter ohne Mitarbeiterkontakt. Kündigungsformular ausfüllen und fertig.
1
von
vor einem Monat
Im Kundencenter ohne Mitarbeiterkontakt. Kündigungsformular ausfüllen und fertig.
Gibt es eine Möglichkeit einen T-Mobile Vertrag zu kündigen?
Ich versuche leider erfolglos meinen T-Mobile Vertrag zu kündigen. Immer wenn ich kündige, versucht mich die Telekom danach an zu rufen. Ich bin einmal rangegangen, wollte aber die Kündigung nicht zurück nehmen. Trotzdem kommt kam dann eine E-Mail mit "Vielen Dank dass Sie Ihre Kündigung zurück genommen haben."
Das passiert inzwischen jedes Mal wenn ich kündige. Inzwischen gehe ich bei den Anrufen nicht mehr ran, und auch die nahezu täglichen SMS von der Telekom ignoriere ich. Trotzdem wird meine Kündigung immer zurückgenommen.
Gibt es eine Möglichkeit einen T-Mobile Vertrag zu kündigen?
Im Kundencenter ohne Mitarbeiterkontakt. Kündigungsformular ausfüllen und fertig.
Im Kundencenter gibt es kein Kündigungsformular. Allerdings steht da bei mir
"Schade, dass Sie gekündigt haben. Jetzt Vertrag verlängern."
Der Vertrag läuft allerdings scheinbar weiter und wird auch seit Monaten weiter in Rechnung gestellt, obwohl ich bereits im November 2025 gekündigt hatte und der Vertrag zum 02.01.2026 enden sollte.
Gibt es andere Möglichkeiten, zu kündigen, ohne dass ein Mitarbeiter meine Kündigung einfach willkürlich wieder zurücknimmt?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Kundenummer: xxx
Handynummer: xxx
IBAN: xxx
editiert durch Waage1969
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vor einem Monat
@Acrylium
hier ist ein weltweit sichtbares Forum.
Bitte ausschließlich das geschützte Profil nutzen!
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Gruß
Waage1969
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vor einem Monat
In meinem Profil ist meine Kundennummer und meine Telefonnummer hinterlegt. Ein Feld für einen Rückruf oder ein Zeitfenster gibt es da nicht (oder ich finde es nicht).
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1
von
vor einem Monat
In meinem Profil ist meine Kundennummer und meine Telefonnummer hinterlegt. Ein Feld für einen Rückruf oder ein Zeitfenster gibt es da nicht (oder ich finde es nicht).
unter weitere Informationen
Gruß
Waage1969
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Wenn ich im Kundencenter die Aufträge aufrufe, sehe ich da sogar meine Kündigung vom 26.11.2025. In den Details steht dann:
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6
von
vor einem Monat
Ich bin gestern schon von einem Telekom-Mitarbeiter angerufen worden. Der hat mir gesagt, dass Kündigungungen am Telefon nicht bearbeitet werden können und er mir daher nicht helfen kann. Postalisch ginge das auch nicht, da es keine Postanschrift gibt, die er mir geben könnte. Einzig per E-Mail seien Kündigungen möglich, und die E-Mail-Adresse dafür sei kundenservice@telekom.de
Leider erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich eine E-Mail an diese Adresse schicke.
Daher wird ein weiterer Rückruf wohl leider nichts bringen. Telefonisch kann man da ja nicht helfen laut Aussage des Telekom-Mitarbeiters. Ich vermute daher, ein Rückruf dient nur dem Zeck, später behaupten zu können, ich hätte meine Kündigung zurück genommen oder gar meinen Vertrag in einen teureren Laufzeitvertrag umgewandelt.
Daher nochmal meine Frage: Gibt es sicheren einen Weg, um einen Laufzeitvertrag zu kündigen, ohne dass der Auftrag im Telekom-System als "fehlgeschlagen" zu den Akten gelegt wird?
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von
vor einem Monat
Hallo @Acrylium,
wir dürfen die Kündigung telefonisch tatsächlich nicht annehmen. Schau gerne hier nach den Möglichkeiten. Sollte doch ein Telefonat gewünscht sein, rufe ich gerne an.
Viele Grüße
Lilia
von
vor einem Monat
wir dürfen die Kündigung telefonisch tatsächlich nicht annehmen.
Hallo @Acrylium,
wir dürfen die Kündigung telefonisch tatsächlich nicht annehmen. Schau gerne hier nach den Möglichkeiten. Sollte doch ein Telefonat gewünscht sein, rufe ich gerne an.
Viele Grüße
Lilia
Welchen Nutzen könnte ein Telefonat bringen, wenn von vornherein klar ist: Bei Kündigungen dürfen und werden wir nicht helfen?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@Acrylium
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß
Waage1969
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vor einem Monat
Ich habe gestern beim telefonischen Kundenservice jemanden erreicht. Der hat mir gesagt, dass ich bei ihm nicht telefonisch kündigen könnte, denn am Telefon dürfe er keine Kündigungen entgegenehmen oder bearbeiten. Eine Postanschrift für Kündigungen gibt es auch nicht, und bei diesem Anliegen kann er mir ohnehin nicht helfen, da ich ja offensichtlich schon gekündigt habe, die Kündigung aber nicht im System akzeptiert wurde. Ich solle mein Anliegen an
per E-Mail schicken sagte er.
Das habe ich gemacht.
Eine Stunde später erhalte ich dann eine E-Mail, dass diese E-Mail-Adresse nicht mehr aktiv sei und daher meine E-Mail nicht gelesen würde. Daher muss ich davon ausgehen, dass er bewußt gelogen hat, um mich los zu werden.
In der E-Mail ist ein Link zu Kontaktmöglichkeiten, und wenn ich darauf klicke und dann "Kündigung" als Grund meines Kontaktwunsches angebe, kommt die Meldung, dass man erst mit mir telefonisch sprechen möchte bevor eine Kündigung möglich ist. Wie das dann weiter geht, weiß ich ja schon und fange wieder oben an.
Gibt es wirklich keine Postanschrift, wo ich einen Brief mit Fristsetzung hinschicken kann?
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vor einem Monat
Wieso ist mein Auftrag zur Kündigung fehlgeschlagen? Telefonisch darf man ja nicht helfen bei Angelegenheiten rund um eine Kündigung, aber vielleicht kann ja jemand hier mal reinschreiben, warum meine Kündigung "fehlgeschlagen" ist? Und was genau soll ich jetzt machen?
Auftrag-fehlgeschlagen.jpg
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7
von
vor einem Monat
Da du dich nach der Rücknahme deiner Kündigung im November nicht direkt wieder bei uns gemeldet hast, ist eine rückwirkende Bearbeitung leider nicht mehr möglich.
Hi @Acrylium ,
ich kann gut nachvollziehen, dass die Situation für dich frustrierend ist.
Da du dich nach der Rücknahme deiner Kündigung im November nicht direkt wieder bei uns gemeldet hast, ist eine rückwirkende Bearbeitung leider nicht mehr möglich. Wie das damalige Telefonat genau verlaufen ist, kann ich im Nachhinein nicht beurteilen. Zudem gehe ich davon aus, dass der Vertrag in der Zwischenzeit weiter genutzt wurde.
Wie @Michael Pa. bereits erwähnt hat, kannst du die Kündigung jetzt ganz unkompliziert erneut über das Kündigungsformular einreichen.
Viele Grüße
Christoph
Das heißt, die schriftlichen Bestätigungen die ich per E-Mail bekommen habe, sind nichts wert?
Wie das damalige Telefonat genau verlaufen ist, kann ich im Nachhinein nicht beurteilen.
Hi @Acrylium ,
ich kann gut nachvollziehen, dass die Situation für dich frustrierend ist.
Da du dich nach der Rücknahme deiner Kündigung im November nicht direkt wieder bei uns gemeldet hast, ist eine rückwirkende Bearbeitung leider nicht mehr möglich. Wie das damalige Telefonat genau verlaufen ist, kann ich im Nachhinein nicht beurteilen. Zudem gehe ich davon aus, dass der Vertrag in der Zwischenzeit weiter genutzt wurde.
Wie @Michael Pa. bereits erwähnt hat, kannst du die Kündigung jetzt ganz unkompliziert erneut über das Kündigungsformular einreichen.
Viele Grüße
Christoph
Dafür sind ja die schriftlichen Bestätigungen doch eigentlich da. Aber das Telefonat wurde ja auch aufgezeichnet, daher sollte es an der Nachvollziehbarkeit nicht scheitern. Bitte mal in die Aufzeichnung reinhören.
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von
vor einem Monat
Da du dich nach der Rücknahme deiner Kündigung im November nicht direkt wieder bei uns gemeldet hast, ist eine rückwirkende Bearbeitung leider nicht mehr möglich.
Hi @Acrylium ,
ich kann gut nachvollziehen, dass die Situation für dich frustrierend ist.
Da du dich nach der Rücknahme deiner Kündigung im November nicht direkt wieder bei uns gemeldet hast, ist eine rückwirkende Bearbeitung leider nicht mehr möglich. Wie das damalige Telefonat genau verlaufen ist, kann ich im Nachhinein nicht beurteilen. Zudem gehe ich davon aus, dass der Vertrag in der Zwischenzeit weiter genutzt wurde.
Wie @Michael Pa. bereits erwähnt hat, kannst du die Kündigung jetzt ganz unkompliziert erneut über das Kündigungsformular einreichen.
Viele Grüße
Christoph
Das heißt, die schriftlichen Bestätigungen die ich per E-Mail bekommen habe, sind nichts wert?
Wie das damalige Telefonat genau verlaufen ist, kann ich im Nachhinein nicht beurteilen.
Hi @Acrylium ,
ich kann gut nachvollziehen, dass die Situation für dich frustrierend ist.
Da du dich nach der Rücknahme deiner Kündigung im November nicht direkt wieder bei uns gemeldet hast, ist eine rückwirkende Bearbeitung leider nicht mehr möglich. Wie das damalige Telefonat genau verlaufen ist, kann ich im Nachhinein nicht beurteilen. Zudem gehe ich davon aus, dass der Vertrag in der Zwischenzeit weiter genutzt wurde.
Wie @Michael Pa. bereits erwähnt hat, kannst du die Kündigung jetzt ganz unkompliziert erneut über das Kündigungsformular einreichen.
Viele Grüße
Christoph
Dafür sind ja die schriftlichen Bestätigungen doch eigentlich da. Aber das Telefonat wurde ja auch aufgezeichnet, daher sollte es an der Nachvollziehbarkeit nicht scheitern. Bitte mal in die Aufzeichnung reinhören.
@Christoph T.
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von
vor einem Monat
Aufzeichnung
Da du dich nach der Rücknahme deiner Kündigung im November nicht direkt wieder bei uns gemeldet hast, ist eine rückwirkende Bearbeitung leider nicht mehr möglich.
Hi @Acrylium ,
ich kann gut nachvollziehen, dass die Situation für dich frustrierend ist.
Da du dich nach der Rücknahme deiner Kündigung im November nicht direkt wieder bei uns gemeldet hast, ist eine rückwirkende Bearbeitung leider nicht mehr möglich. Wie das damalige Telefonat genau verlaufen ist, kann ich im Nachhinein nicht beurteilen. Zudem gehe ich davon aus, dass der Vertrag in der Zwischenzeit weiter genutzt wurde.
Wie @Michael Pa. bereits erwähnt hat, kannst du die Kündigung jetzt ganz unkompliziert erneut über das Kündigungsformular einreichen.
Viele Grüße
Christoph
Das heißt, die schriftlichen Bestätigungen die ich per E-Mail bekommen habe, sind nichts wert?
Wie das damalige Telefonat genau verlaufen ist, kann ich im Nachhinein nicht beurteilen.
Hi @Acrylium ,
ich kann gut nachvollziehen, dass die Situation für dich frustrierend ist.
Da du dich nach der Rücknahme deiner Kündigung im November nicht direkt wieder bei uns gemeldet hast, ist eine rückwirkende Bearbeitung leider nicht mehr möglich. Wie das damalige Telefonat genau verlaufen ist, kann ich im Nachhinein nicht beurteilen. Zudem gehe ich davon aus, dass der Vertrag in der Zwischenzeit weiter genutzt wurde.
Wie @Michael Pa. bereits erwähnt hat, kannst du die Kündigung jetzt ganz unkompliziert erneut über das Kündigungsformular einreichen.
Viele Grüße
Christoph
Dafür sind ja die schriftlichen Bestätigungen doch eigentlich da. Aber das Telefonat wurde ja auch aufgezeichnet, daher sollte es an der Nachvollziehbarkeit nicht scheitern. Bitte mal in die Aufzeichnung reinhören.
Nur zur schulungszwecken..
@Acrylium
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Vielen Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @Acrylium
Ich freue mich sehr, dass wir am Ende gemeinsam doch noch eine schöne Lösung gefunden haben. ☺️
In diesem Sinne wünsche ich dir schon einmal eine tolle Zeit uuuund wie bereits gesagt ... melde dich bei mir, wenn du wieder im Lande bist! 🤩
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
von