Gelöst
Kündigungsrücknahme Mobilfunk / Weiterführung zu bestehenden Konditionen (monatlich kündbar)
vor 29 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
mein Mobilfunkvertrag MagentaMobil Special S läuft kommende Woche aus und ist aktuell fristgerecht gekündigt.
Da sich meine Pläne geändert haben, möchte ich meine Kündigung hiermit zurückziehen.
Ich möchte den Vertrag gemäß der gesetzlichen Regelungen unbestimmt weiterlaufen lassen, sodass er ab nächster Woche monatlich kündbar ist.
Da mein Telekom-Festnetzvertrag unverändert weiterläuft, besteht die MagentaEins-Berechtigung weiterhin. Bitte stellt sicher, dass bei der Kündigungsrücknahme alle meine aktuellen Konditionen exakt so eingefroren werden und erhalten bleiben:
* Monatlicher Grundpreis: 9,95 € (inkl. MagentaEins-Vorteil)
* Mein inkludierter Treue-Datenbonus von 10 GB (insgesamt 13 GB Datenvolumen)
Bitte bucht die Kündigungsrücknahme zu diesen Konditionen für mich ein und gebt mir hier im Thread eine kurze Bestätigung. Meine Kundendaten sind in meinem Community-Profil hinterlegt.
Vielen Dank eure Zeit und viele Grüße,
Andrea
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vor 29 Tagen
* Monatlicher Grundpreis: 9,95 € (inkl. MagentaEins-Vorteil)
* Mein inkludierter Treue-Datenbonus von 10 GB (insgesamt 13 GB Datenvolumen)
Bitte bucht die Kündigungsrücknahme zu diesen Konditionen für mich ein und gebt mir hier im Thread eine kurze Bestätigung. Meine Kundendaten sind in meinem Community-Profil hinterlegt
Hallo Telekom-hilft-Team,
mein Mobilfunkvertrag MagentaMobil Special S läuft kommende Woche aus und ist aktuell fristgerecht gekündigt.
Da sich meine Pläne geändert haben, möchte ich meine Kündigung hiermit zurückziehen.
Ich möchte den Vertrag gemäß der gesetzlichen Regelungen unbestimmt weiterlaufen lassen, sodass er ab nächster Woche monatlich kündbar ist.
Da mein Telekom-Festnetzvertrag unverändert weiterläuft, besteht die MagentaEins-Berechtigung weiterhin. Bitte stellt sicher, dass bei der Kündigungsrücknahme alle meine aktuellen Konditionen exakt so eingefroren werden und erhalten bleiben:
* Monatlicher Grundpreis: 9,95 € (inkl. MagentaEins-Vorteil)
* Mein inkludierter Treue-Datenbonus von 10 GB (insgesamt 13 GB Datenvolumen)
Bitte bucht die Kündigungsrücknahme zu diesen Konditionen für mich ein und gebt mir hier im Thread eine kurze Bestätigung. Meine Kundendaten sind in meinem Community-Profil hinterlegt.
Vielen Dank eure Zeit und viele Grüße,
Andrea
@A-J
Bei Stornierung der Kündigung, bleiben die Konditionen unverändert .
Du hast ja nur die Kündigung zurückgezogen.
Keine Sorge
Bei einer Vertragsverlängerung, und würdest widerrufen fristgerecht, da wäre es etwas komplexer, alles zu den alten Konditionen widerherzustellen.
Nachtrag
Schau mal im Kundencenter.
Dort müsste ein Button sein, um die Kündigung zu stornieren
Oder hier
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/ruecknahme-der-kuendigung
2
von
vor 29 Tagen
Du hast ja nur die Kündigung zurückgezogen.
* Monatlicher Grundpreis: 9,95 € (inkl. MagentaEins-Vorteil)
* Mein inkludierter Treue-Datenbonus von 10 GB (insgesamt 13 GB Datenvolumen)
Bitte bucht die Kündigungsrücknahme zu diesen Konditionen für mich ein und gebt mir hier im Thread eine kurze Bestätigung. Meine Kundendaten sind in meinem Community-Profil hinterlegt
Hallo Telekom-hilft-Team,
mein Mobilfunkvertrag MagentaMobil Special S läuft kommende Woche aus und ist aktuell fristgerecht gekündigt.
Da sich meine Pläne geändert haben, möchte ich meine Kündigung hiermit zurückziehen.
Ich möchte den Vertrag gemäß der gesetzlichen Regelungen unbestimmt weiterlaufen lassen, sodass er ab nächster Woche monatlich kündbar ist.
Da mein Telekom-Festnetzvertrag unverändert weiterläuft, besteht die MagentaEins-Berechtigung weiterhin. Bitte stellt sicher, dass bei der Kündigungsrücknahme alle meine aktuellen Konditionen exakt so eingefroren werden und erhalten bleiben:
* Monatlicher Grundpreis: 9,95 € (inkl. MagentaEins-Vorteil)
* Mein inkludierter Treue-Datenbonus von 10 GB (insgesamt 13 GB Datenvolumen)
Bitte bucht die Kündigungsrücknahme zu diesen Konditionen für mich ein und gebt mir hier im Thread eine kurze Bestätigung. Meine Kundendaten sind in meinem Community-Profil hinterlegt.
Vielen Dank eure Zeit und viele Grüße,
Andrea
@A-J
Bei Stornierung der Kündigung, bleiben die Konditionen unverändert .
Du hast ja nur die Kündigung zurückgezogen.
Keine Sorge
Bei einer Vertragsverlängerung, und würdest widerrufen fristgerecht, da wäre es etwas komplexer, alles zu den alten Konditionen widerherzustellen.
Hat sie ja noch nicht und möchte sie hier machen. Wäre nett, wenn du den Beitrag eskalieren würdest.
0
von
vor 29 Tagen
Hat sie ja noch nicht und möchte sie hier machen. Wäre nett, wenn du den Beitrag eskalieren würdest
Du hast ja nur die Kündigung zurückgezogen.
Hat sie ja noch nicht und möchte sie hier machen. Wäre nett, wenn du den Beitrag eskalieren würdest.
Danke,
Hab die Möglichkeit zur Stornierung ergänzt
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 29 Tagen
Monatlicher Grundpreis: 9,95 € (inkl. MagentaEins-Vorteil)
Hallo Telekom-hilft-Team,
mein Mobilfunkvertrag MagentaMobil Special S läuft kommende Woche aus und ist aktuell fristgerecht gekündigt.
Da sich meine Pläne geändert haben, möchte ich meine Kündigung hiermit zurückziehen.
Ich möchte den Vertrag gemäß der gesetzlichen Regelungen unbestimmt weiterlaufen lassen, sodass er ab nächster Woche monatlich kündbar ist.
Da mein Telekom-Festnetzvertrag unverändert weiterläuft, besteht die MagentaEins-Berechtigung weiterhin. Bitte stellt sicher, dass bei der Kündigungsrücknahme alle meine aktuellen Konditionen exakt so eingefroren werden und erhalten bleiben:
* Monatlicher Grundpreis: 9,95 € (inkl. MagentaEins-Vorteil)
* Mein inkludierter Treue-Datenbonus von 10 GB (insgesamt 13 GB Datenvolumen)
Bitte bucht die Kündigungsrücknahme zu diesen Konditionen für mich ein und gebt mir hier im Thread eine kurze Bestätigung. Meine Kundendaten sind in meinem Community-Profil hinterlegt.
Vielen Dank eure Zeit und viele Grüße,
Andrea
Wie lange hast du den Preis schon ?
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vor 29 Tagen
@A-J
Nachtrag
Schau mal im Kundencenter.
Dort müsste ein Button sein, um die Kündigung zu stornieren
Oder hier
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/ruecknahme-der-kuendigung
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vor 29 Tagen
Hallo Andrea,
danke für das freundliche Telefonat gerade. Ich habe gerade noch einmal versucht dich zu dem Thema zu erreichen, denn ich habe doch einen Nachteil zum Verlust des MagentaEINS Vorteils gefunden:
- Der Tarif hätte zukünftig nur 2 GB statt 3 GB von Haus aus. Durch Wegfall des MagentaEINS Vorteils, wird automatisch 2GB-Datenvolumen monatlich hinterlegt.
Der Datenbonus bleibt davon unberührt.
Wie gewünscht hier kurz die beiden Möglichkeiten schwarz auf weiß
- Die Kündigung zurücknehmen führt dazu, dass der Tarif monatlich kündbar ist, zukünftig aber mit 14,95 € berechnet wird.
- Die Kündigung zurücknehmen und mein Angebot für eine weitere Laufzeit von 24 Monaten annehmen, führt dazu, dass du den Tarif auch weiterhin für 9,95 € kriegen kannst.
- Der Wegfall des MagentaEINS Vorteils hat KEINE Auswirkung auf den Preis des Mobilfunktarifs für diese 24 Monate. Lediglich das Datenvolumen wird, wie oben beschrieben, von 3 GB auf 2 GB im Monat reduziert.
Sag uns gerne, wie du dich entscheidest. Wir melden uns dann bei dir.
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7
von
vor 28 Tagen
werfe ich zwecks Rückruf morgen, 6.9.26, 11 Uhr hier in den Raum. Alternativ: Montag, 7.9.26, 11 Uhr.
Moin @Marco P. , @Alexander Li. und restliches Telekom-hilft-Team,
in der Hoffnung, dass ihr auch am Wochenende im Einsatz seid, werfe ich zwecks Rückruf morgen, 6.9.26, 11 Uhr hier in den Raum. Alternativ: Montag, 7.9.26, 11 Uhr.
Bitte bestätigt mir einen der beiden Termine kurz hier.
Schönen Samstag!
besser wärs, hier ein großzügiges Zeitfenster wie zb 11:00 - 13:00 Uhr zu nennen. Punktgenaue Termine klappen meist nicht.
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von
vor 28 Tagen
11 Uhr hier in den Raum
Moin @Marco P. , @Alexander Li. und restliches Telekom-hilft-Team,
in der Hoffnung, dass ihr auch am Wochenende im Einsatz seid, werfe ich zwecks Rückruf morgen, 6.9.26, 11 Uhr hier in den Raum. Alternativ: Montag, 7.9.26, 11 Uhr.
Bitte bestätigt mir einen der beiden Termine kurz hier.
Schönen Samstag!
11 Uhr ist kein Zeitfenster und so punktgenaue Vorgaben klappen selten. @A-J
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von
vor 28 Tagen
Hallo @A-J,
klar, ich vermerke, dass sich morgen ab 11 Uhr jemand bei dir meldet. Liebe Grüße Alex 🙂
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 27 Tagen
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @A-J
Ich freue mich sehr, dass wir heute Vormittag zusammengekommen sind und deinen Vertrag erfolgreich zu den entsprechenden Konditionen verlängern konnten!
Solltest du in Zukunft erneut etwas auf dem Herzen haben, dann würde ich mich wahnsinng freuen, von dir zu lesen!
Bis dahin wünsche ich dir noch einen zauberhaften Sonntag!
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
von