Hallo zusammen,
ich habe eine kurze Nachfrage zum Bearbeitungsstatus meiner Prepaid-Kartenbestellung (eSIM) mit
Rufnummernmitnahme.
Der Status steht nun seit über zwei Tagen unverändert auf „in Bearbeitung“, und ich frage mich, ob das bei einer Prepaid-eSIM mit Rufnummernmitnahme normal ist. Die Bearbeitungszeit erscheint mir ungewöhnlich lang, insbesondere da es sich nicht um einen Laufzeitvertrag handelt.
Problematisch ist für mich vor allem, dass mein alter Vertrag beim alten Anbeiter bereits beendet ist - einen Tag nach Vertragsende habe ich die Prepaid bei Telekom bestellt und die Rufnummermitnahme dazugebucht - meine Rufnummer ist deswegen derzeit komplett offline.
Ich bin also seit zwei Tagen nicht erreichbar und habe nun keinerlei Information, wann die Rufnummer aktiviert wird oder ob es ein Problem gibt
Ich wäre dankbar für Hinweise oder Erfahrungen von anderen Nutzern oder vom Telekom-Team.
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
vor 3 Stunden
In der Regel dauert der Prozess der Portierung eine Woche von dem Zeitpunkt wo Du Dich legitimiert hast - bekamst Du hierzu eine Mail mit einem Link und hast Du das erfolgreich abgeschlossen? Danach kommt I.d.R. innerhalb von ein paar Stunden eine E-Mail mit dem Aktivierungstermin.
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