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Langsames Internet trotz LTE
vor 6 Jahren
Ich bin Neukunde bei Telekom und habe seit Tag 1 das Problem, dass mein mobiles Internet trotz LTE langsam ist. Ich kann mit der YouTube App teilweise keine Videos auf 720p in Ruhe anschauen, weil er immer wieder das Video laden muss. 1080p ist für mich gar nicht möglich. Und auch sonst beim surfen, lädt es viel langsamer.
Sobald ich aber einen Speedtest mache, werden mir 120-130 Mbits angezeigt. Aber beim surfen selbst merke ich leider nichts davon.
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Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
Bei LTE handelt es sich um ein „shared medium“, das bedeutet, dass das Internet je nach Auslastung der Funkzelle unterschiedliche Datendurchsätze erreichen kann.
Je mehr Kunden sich mit der Zelle verbinden, umso geringer ist demnach die Leistung, die jeder einzelne Kunde erhält.
Alternativ kannst du auch einmal versuchen, ob die Verbindung an sich über GSM besser ist.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich übernehme einmal für meine Kollegin.
Hast du die SIM-Karte schon mal in einem anderen Handy getestet oder eine andere Telekom SIM in deinem Handy? Welches Handy inkl. Software nutzt du?
Magst du hier http://bit.ly/Kundeninfos deine Daten erfassen?! Anschließend kann ich samt deinen Antworten mal ein Ticket an unsere Technik weiterleiten, um das Ganze prüfen zu lassen.
Viele Grüße
Romina D.