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Langsames Internet trotz LTE

6 years ago

Ich bin Neukunde bei Telekom und habe seit Tag 1 das Problem, dass mein mobiles Internet trotz LTE langsam ist. Ich kann mit der YouTube App teilweise keine Videos auf 720p in Ruhe anschauen, weil er immer wieder das Video laden muss. 1080p ist für mich gar nicht möglich. Und auch sonst beim surfen, lädt es viel langsamer.

Sobald ich aber einen Speedtest mache, werden mir 120-130 Mbits angezeigt. Aber beim surfen selbst merke ich leider nichts davon.

 

 

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    • 6 years ago

      Hallo und herzlich willkommen in der Community, @Herdem62.

      Bei LTE handelt es sich um ein „shared medium“, das bedeutet, dass das Internet je nach Auslastung der Funkzelle unterschiedliche Datendurchsätze erreichen kann.
      Je mehr Kunden sich mit der Zelle verbinden, umso geringer ist demnach die Leistung, die jeder einzelne Kunde erhält.
      Alternativ kannst du auch einmal versuchen, ob die Verbindung an sich über GSM besser ist.

      Freundliche Grüße
      Carolin K.

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      Answer

      from

      6 years ago

      Das Problem habe ich seit Tag 1 meiner Sim Karte. Unabhängig davon an welchem Ort ich mich aufhalte, habe ich dieses Problem. Denke nicht, dass alle Funkzellen überlastet sind.

      Zumal ich bei einigen Speedtests auch meine 120mbits bekomme, aber beim surfen davon nichts merke. 

      Answer

      from

      6 years ago

      @Herdem62

      Ich übernehme einmal für meine Kollegin.

      Hast du die SIM-Karte schon mal in einem anderen Handy getestet oder eine andere Telekom SIM in deinem Handy? Welches Handy inkl. Software nutzt du?
      Magst du hier http://bit.ly/Kundeninfos deine Daten erfassen?! Anschließend kann ich samt deinen Antworten mal ein Ticket an unsere Technik weiterleiten, um das Ganze prüfen zu lassen.

      Viele Grüße
      Romina D.

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