Hallo Community,

Am gestrigen Tag sollte mein neues Apple iPhone 14 Pro 128GB aus einer Vertragsverlängerung zugestellt werden. Leider fand ich nur einen beschädigten, sehr leichten und bereits mit Tesa wieder zugeklebten Karton vor meiner Haustür vor.

Das Handy wurde gestohlen. Leider stellte mir weder die Telekom noch DHL eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, weshalb ich die Lieferung nicht verfolgen konnte. Weiterhin konnte ich somit auch kein Abstell-Okay geben. Trotzdem wurde es einfach vor der Türe abgestellt. 

Ein Diebstahl durch eine außenstehende Person kann ich aber aus gesicherten Gründen ausschließen.

Die Telekom konnte mir weder in der Hotline noch im Laden weiterhelfen. Ich solle doch zur Polizei gehen und mich bei DHL melden.

Gesagt getan, habe ich gestern gleich noch eine Schadensanzeige bei DHL gemacht und das beschädigte Paket inkl. Beweisfotos abgegeben.

Heute war ich bei der Polizei und habe Strafanzeige wegen schweren Diebstahls und Verletzung des Postgeheimnisses erstattet.

Nun meine Frage an die Community:

Hat jemand bereits Erfahrungen damit gemacht? Wie lange wird es dauern, bis ich mein Ersatzgerät erhalte usw....

Vielen Dank für eure Mithilfe.