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@OTW  schrieb:

Ich bin ehemaliger  DTAG -Beamter (jetzt im Ruhestand) und will am Personalverkauf teilnehmen. Für die Legitimierung ( Legitimierung Personalverkauf | Telekom Hilfe ) ist eine Festnetz-Kund.-Nr. erforderlich. Ich besitze aber keinen Festnetzanschluss der DTAG . Den in diesem Fall empfohlenen virtuellen Zugang habe ich beantragt/erhalten, kann auf das Kundencenter zugreifen, aber nicht auf den Personalverkauf.  Wer hat einen Tip um ohne Festnetzanschluss bzw. ohne Festnetzanschluss-Kundennummer dennoch zugreifen zu können.

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Zur Teilnahme am Personalverkauf benötigen Sie eine sogenannte Zugangsnummer. Diese Nummer erhalten Sie, sobald Sie einen Festnetzanschluss bei der Deutschen Telekom haben. Falls Sie keinen Festnetzanschluss haben oder haben möchten, bestellen Sie hier einen virtuellen Zugang.

An dieser Stelle verlassen Sie den Personalverkauf und werden auf die www.telekom.de geführt. Dort bestellen Sie den "Zugang zu Telekom Diensten" für 0 € monatlich.

Nach der Bestellung erhalten Sie die Zugangsnummer - zur Anmeldung im Personalverkauf - auf dem Postweg innerhalb von 1 - 3 Tagen.

Das hast du alles bekommen @OTW  Im KC ist auch keine Kundennummer einsehbar?

Mit dem Zugang zu den virtuellen Diensten solltest du auch eine Kundennummer zugewiesen bekommen haben. 

https://www.telekom.com/de/konzern/ehemalige-beamte/content/personalverkauf-so-gehts-509524

@OTW Hast du etwas schriftlich bekommen nachdem du den virtuellen Zugang bestellt hast? 

Schau Dir diesen Link an:  Legitimierung Personalverkauf | Telekom Hilfe. 

Wie Du dort erkennen kannst brauchst Du für eine Legitimierung zwingend eine Festnetzkunden-Nummer. 

Da ich kein Festnetz habe musste ich den Umweg über den virtuellen Zugang wählen (siehe Hinweis auf der vorgenannten Legitimierungs-Seite). 

Den virtuellen Zugang habe ich erhalten und konnte mich auch im Kundencenter anmelden. Aber dort finde ich nur eine Kundennummer zu meinem vorhandenen Mobilfunkanschluss und keine Kundennummer zu einem (virtuellen) Festnetzanschluss. Die Kundennummer zu meinem Mobilfunkanschluss wird aber auf der Legitimierungsseite als Ersatz für eine Kundenfestnetznummer nicht akzeptiert. Man braucht offensichtlich zwingend eine Kundenfestnetz-Nummer, um am Personalkauf teilzunehmen, was ich äußerst irritierend finde. Gibt es eine andere Lösung / Herangehensweise?

Den virtuellen Zugang hatte ich -wie bereits oben geschrieben- beantragt und ich bekam auch ein Schreiben mit Zugangsnummer und persönlichem Kennwort. Mit diesen Infos konnte ich mir einen Zugang auf das Kundencenter verschaffen, aber weder auf dem vorgenannten Schreiben, noch im Kundencenter finde ich eine passende Kunden-Nummer die ich für die Legitimierung zum Personalkauf verwenden könnte. Alle Versuche (z.B. mit der vorgenannten Zugangsnummer oder meiner Mobilfunk-Kundennummer) sind bisher gescheitert. 

Danke Diandra S. für Deine Bereitschaft mir zu helfen. 

Wie bereits heute Morgen geschrieben, bin ich jetzt wieder online und über meine Mobil-Rufnummer erreichbar. 

Für eine Lösung meines Problems wäre ich sehr dankbar. 

Hey @OTW,

nun wollte ich mich gerade bei dir telefonisch melden, allerdings ist keine Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegt.

Magst du die bitte noch ergänzen und mir hier kurz Bescheid geben?

Lieben Dank und viele Grüße

Sabrina A. 

Sorry Sabrina A.,

ich bin mit diesem Medium etwas ungeübt.

Meine Nummer habe ich eben im Profil unter "weitere Informationen" hinterlegt.

Ich freue mich auf Deinen Anruf.

@OTW 

Vielen Dank. Allerdings kann ich die Rufnummer nicht sehen. Hast du sie gespeichert?

Und keine Sorge, wir bekommen das noch gemeinsam hin.

Lieben Gruß

Sabrina A.

Ich hoffe, dass die Nummer jetzt sichtbar ist und danke für den Link.