Wenn ich meinen Vertrag (MagentaMobil M Happy) verlängern will, kommt immer diese Meldung:

"Leider ist derzeit eine Vertragsverlängerung/Tarifwechsel nicht möglich. Bitte beachten Sie die Mindestvertragslaufzeit Ihres Vertrages oder der gebuchten Option. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter der kostenlosen Rufnummer 0800 33 01000 zur Verfügung. Alternativ können Sie in Ihrem Kundencenter weitere Vertragsinformationen einsehen und verwalten."

Woran liegt das? Fristen sind eingehalten, ich kann offiziell seit über 1 Woche verlängern, da es sich um einen Happy Tarif handelt.

Grüße