Hallo Telekom Community!
Ich habe einen alten Tarif „MagentaMobil Prepaid S (2.Gen)“, den ich ändern und um eine kleine Datenmenge ergänzen möchte. Derzeit beträgt das Datenvolumen 0 GB, da ich keine Daten nutze und diese Funktion deaktiviert habe.
Ich möchte den Tarif ändern, damit ich eine kleine Datenmenge für diese Leitung nutzen kann. Wenn ich jedoch versuche, den Tarif zu wechseln, erhalte ich die Meldung „Ein Tarifwechsel ist aktuell nicht möglich“.
Warum ist das so? Was ist erforderlich, um diese Option zu aktivieren?
vor 4 Stunden
Hallo @Reds,
vielen Dank für deinen Beitrag. 🤗
Am besten schaue ich mir das Ganze genauer an.
Wann kann ich dich denn dazu telefonisch erreichen?
Liebe Grüße
Maria
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vor 4 Stunden
Hi @Maria An.
Heute passt mir jederzeit gut.
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von
vor 2 Stunden
Hallo @Reds,
vielen Dank für das nette Gespräch. Wie gewünscht habe ich die Tarifumstellung auf die neueste Generation vorgenommen.
Die vorvertraglichen Pflichtinformationen erhältst du innerhalb der nächsten paar Minuten. Solltest du noch weitere Fragen haben, melde dich gerne. 😊
Beste Grüße
Luke
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