Ich versuche seit einer geraumen Zeit einen Tarifwechsel online durchzuführen. Das Produkt kann ich auch in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Nur bei der Übernahme meiner vorhandenen Grunddaten bricht der Vorgang wegen einem technischen Problem ab. Es wurden verschiedene Browser ausprobiert und sogar an der Magenta App getestet. Vorsichthalber hatte ich den Cache gelöscht. Aber keine Änderung. Ich hatte vor ca. 3 Wochen schonmal ein anderes Produkt gekauft. Online wurde der Kauf abgebrochen. Über die Hotline ging es. Vielleicht hat ja jemand eine Idee, woran es liegen kann.
vor 23 Tagen
Hey @Workaholic,
auf welchen Tarif wolltest du denn umstellen? Sollte es heute noch imemr Probleme gegeben haben, teile mir gerne ein passendes Zeitfenster mit und wir schauen uns die Buchung mal gemeinsam an.
Beste Grüße
Julia
12
von
vor 15 Tagen
Hallo @Workaholic,
bisher konnte unsere Fachabteilung keinen Fehler finden.
Kannst du mir sagen, was du buchen möchtest?
Versuch es auch gerne nochmal und schicke mir gerne Screenshots, wenn es wieder nicht klappen sollte. Mit Daum, Uhrzeit und der Url.
Danke für deine Mühe.
Grüße
Sarah
0
von
vor 9 Tagen
Hallo Sarah,
danke für die Info. Leider funktioniert es immer noch nicht. Habe verschiedene Browser ausprobiert plus den Cache gelöscht. Den Fehlerhinweis habe ich mal hochgeladen. Die URL lautet https://www.telekom.de/shop/one-checkout/shipping wo das System mich hinauswirft. Über die Magenta-App habe ich es auch getestet.
VG
Workaholic
Fehlerhinweis.png
0
von
vor 9 Tagen
Hallo @Workaholic ,
danke für deine Rückmeldung und das mitgesendete Bild.👍
Ich habe das nun noch mal 1:1 an die Fachabteilung weitergeleitet und melde mich, sobald eine Rückmeldung vorliegt.✌️
Viele Grüße
Svenja
0
Uneingeloggter Nutzer
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