Moin! Ich habe vor genau drei Wochen bei Vertragsverlängerung ein iPad Pro 12,9“ Cellular 256 GB in space-grau bestellt. Damals hieß es, ich müsse mich „etwas gedulden“. Seitdem bekomme ich bei meinen Hotline-Anrufen immer Antworten, die etwas gemeinsam haben: Niemand weiß, wann ich mein Gerät erhalte. Und es gibt auch keine Chance für mich, dessen Status einzusehen. Weder auf der Website (wo es eine Statusoption nur für iPhone 8 und X gibt), noch im BSP , noch irgendwie sonst. 

Zugleich sehe ich im Online-Apple-Store, dass ich das Gerät von dort innerhalb weniger Tage geliefert bekommen oder alternativ sofort in drei Stores in benachbarten Großstädten mitnehmen könnte.

Liebe Telekom, was ist das Problem? Und warum kann ich bei jedwedem Nonsens auf allen nur denkbaren Seiten online den Versandstatus sehen, nur nicht beim Kauf eines 1.200 Euro teuren Hightech-Gerätes über die Telekom?