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Lieferschein Nummer aber noch keine Lieferung
4 years ago
Hallo
laut der Auftragsbestätigung und der Status Abfrage soll mein iPhone zwischen 14&19 geliefert werden. Gestern morgen habe ich die Lieferschein Nummer bekommen, bisher aber noch keine Versandbestätigung, im Kundencenter steht beim Auftrag „erledigt“. Was heißt das jetzt für mich. Kommt das Gerät heute noch oder doch erst irgendwann anders. Die Post / DHL ist schon durch.
lg
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4 years ago
Hallo @freytag-jana
Das iPhone wird heute nicht kommen, sonst hätten Sie eine Sendungsnummer.
Es liegt einfach daran, das Apple nicht die Mengen liefert (wie jedes Jahr) was bestellt wurde. Daher hauen die voraussichtlichen Liefertermine meist auch nicht hin.
Die Sendungsnummer bekommen Sie per SMS wenn das Paket gepackt wurde und versandfertig ist.
Hinsichtlich der Sendungsnummer habe ich noch folgenden Tipp: Die Sendungsnummer kann die Telekom nur dann per SMS bei Versand des Produktes zuschicken, wenn im Kundencenter unter den Infoservices das Häkchen für Kontakte via SMS gesetzt wurde. Ist dies nicht der Fall, kann Ihnen leider auch keine Sendungsnummer zugeschickt werden.
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4 years ago
Danke für die schnelle Antwort, ist nur merkwürdig das schon ein Lieferschein erstellt ist wenn das Gerät doch noch nicht da ist.
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4 years ago
hinterlege uns doch deine Rückrufnummer im Profil und ich schau mal was da los ist.
Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle im Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Maria R.
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