Guten Tag,

Ich habe vor drei Tagen im zuge meiner Vertagsverlängerung  ein Handy bestellt.

Das Handy wurde am folgenden Tag abends gegen 21 Uhr geliefert, zu diesem Zeitpunkt war ich nicht zu Hause. Ich bin erst ein Tag später nach Hause gekommen. Im lieferstatus der Telekom steht "zugestellt Nachbarn", der lieferdienst ist Angel. In meinem Briefkasten befindet sich keine Karte bei welchen Nachbarn das Handy abgegeben wurde.  Die Nachbarn die ich antreffen  konnte haben kein Paket bekommen.

Bei meinem ersten Anruf beim Kundenservice wurde mir die Nummer des lieferdienstes gegeben, komischerweise eine Handy Nummer und mir wurde gesagt dass ich mich darum kümmern müsste wo mein Paket ist. Also hab ich die Nummer mehrmals angerufen, ohne erfolg, es geht keiner ran.

Beim zweiten anruf bei der Telekom wurde mir gesagt, das nachgeschaut wird und ich wurde in die Warteschleife zurückgestellt mit dem Resultat das der Anruf nach einiger Zeit beendet wurde.

Beim dritten Anruf hab ich wieder mein Problem geschildert, der Mitarbeiter hat meine Daten bekommen und sagte er guckt nach,das Programm muss sich nur öffnen, dann wieder Anruf beendet.

Wie bekomme ich jetzt den Namen des Nachbarn heraus?

Und warum gab es nicht wie bei DHL  eine Nummer zur Sendungsvervolgung?