Gelöst
Lieferstatus Iphone XR
vor 6 Jahren
Hallo,
folgendes Problem. Ich kann leider trotz Zusage vom Kundendienst(vom Montag den 25.03.2019) , das mein gewähltes Handy am Lager ist,nirgendwo ersehen das eine Lieferung an mich eingeleitet wurde.
Da ich wenig Lust habe mich wieder durch die Telefonarie zu quälen,frage ich hiermit mal nett nach ob für jemand von den Moderatoren ein Status ersichtlich ist.
Das ich meinen Vertrag geändert/verlängert habe ist ja jetzt schon 8 Tage her und ich zahle seit dem ja schon das Handy ab, ohne das ich es nutzen kann.Wie gesagt mir wurde eine Verfügbarkeit ab Lager bestätigt.
Ich kann es selbst nicht einsehen, da auf meiner Auftragsbestätigung keine Auftragsnummer ersichtlich ist.
Und ja ich weiß, das diese oben rechts unter meiner Kundennummer stehen müsste...ist sie aber leider nicht und eine Mail als Bestätigung hatte ich auch nicht erhalten. Und ja natürlich hatte ich auch den Spamordner im Visier
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
286
13
vor 6 Jahren
Sie zahlen nicht das Handy ab, sondern für einen Tarif mit dem es möglich ist, ein vergünstigtes Gerät zu erwerben.
3
Antwort
von
vor 6 Jahren
Wunderbar......und wem hilft diese unglaublich bereichernde Antwort? Zumal das faktisch nicht richtig ist..
Antwort
von
vor 6 Jahren
Wunderbar......und wem hilft diese unglaublich bereichernde Antwort? Zumal das faktisch nicht richtig ist..
Wunderbar......und wem hilft diese unglaublich bereichernde Antwort? Zumal das faktisch nicht richtig ist..
Hilft dir zwar nicht weiter, aber die Anwort von @Has ist richtig.
Mußt jetzt halt warten, bis sich jemand vom Telekom-Team meldet.
Braucht seine Zeit, die sind immer gut beschäftigt.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Wenn es eine Ratenzahlung für das Gerät wäre, würde Ihnen das Gerät erst nach Zahlung aller Raten gehören. Tatsächlich gehört das Gerät von Anfang an - nach Zahlung der Zuzahlung - Ihnen und Sie können damit machen was sie wollen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich habe mich soeben auf die Suche zum Status des Versands gemacht.
Wie ich sehen kann, wurde die Farbe des Gerät am 27.03. von Ihnen geändert. Daher muss auch hier vom Status der Vorrätigkeit von diesem Datum ausgegangen werden.
Dennoch ist ihr gewünschtes Gerät bereits auf dem Weg zu Ihnen und laut Sendungsinformation wurde gestern bereits ein Zustellversuch unternommen. Leider ohne Erfolg- Das Smartphone ist aus der auf der Benachrichtigungskarte angegebenen Fililiale heute ab 10 Uhr abholbar.
Freundliche Grüße
Sarah W.
7
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich bedanke mich auch nochmal:-)
Antwort
von
vor 6 Jahren
Guten Tag,
ich habe heute mit dem Kundendienst der DHL gesprochen und diese haben es mir ermöglicht, das Handy auch ohne Benachrichtigungskarte abzuholen.
Also alles bestens.
Wollte nur wie besprochen Bescheid geben und mich nochmals bedanken.
Einen wunderschönen Tag wünscht.......
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für Ihre Nachricht und die Rückmeldung.
Es freut mich, dass DHL Ihnen hier die Abholung ermöglicht hat und wir somit nicht nochmal das Ganze von Vorne starten müssen. Ich danke Ihnen ebenfalls für Ihre Geduld und wünsche ebenfalls einen schönen Wochenstart.
Freundliche Grüße
Sarah W.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Guten Tag,
ich habe heute mit dem Kundendienst der DHL gesprochen und diese haben es mir ermöglicht, das Handy auch ohne Benachrichtigungskarte abzuholen.
Also alles bestens.
Wollte nur wie besprochen Bescheid geben und mich nochmals bedanken.
Einen wunderschönen Tag wünscht.......
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von