Ich versuche seit 2 Tagen Datenvolumen nachzubuchen,was sonst auch immer klappt wenn es verbraucht ist.Nur diesmal nicht. Ich kann weder über pass.telekom.de noch übers Kundencenter kaufen.Hab bereits Browserverlauf gelöscht,Router neu gestartet und es auf verschiedenen PCs versucht.Handvertrag hab ich nicht bei der Telekom. Festnetz und Internet Call&Surf via Funk L Wenn ich auf den Button im Kaufprozess klicken um zahlungspflichtig zu bestellen leitet der die Anfrage nicht weiter. Die Seite Checkout lädt aber dann baut sich exakt die gleiche Seite wieder auf.Speed ON wurde nicht gebucht und der Zahl Button erscheint wieder.Ich hab 2 Onlineshops und hänge jetzt mit reduzierter Geschwindigkeit mit im Weihnachtsgeschäft fest und das ist mehr als kontra produktiv. Browser Cache ist geleert. Hab es sowohl mit dem Smartphone übers Kundencenter,als auch über den Läppi und den zweit PC getestet. Router neu gestartet Drittanbieter Cookies Erlaubnis gecheckt.Alles funzt. Komme bis zum Checkout Kaufprozess,klicke auf den Button dann versucht die Seite an weiterzuleiten aber nix passiert. Es wird dann wieder die Seite mit dem Zahlbutton geladen das selbe spiel schon seit gestern Meine Browser sind Firefox,Microsoft Edge und Google Chrome

@oberschick Neues Jahr, neues Glück. Da hat @Mächschen schon den richtigen Riecher gehabt. Schau mal bitte, ob du in deinem Kundencenter eine 'Sperre Zusatzdienste' findest.GreetzStefan D.

@oberschick Die Sperre muss schon vorher aktiv gewesen sein, aber:Sie bewikt die Sperre von Speedon nur bei einem IP Vertrag (C&S via Funk IP, MZ via Funk).Bei einem PSTN Vertrag (C&S via Funk Standard sowie ISDN) ist die Sperre für Speedon ohne Wirkung.

‎Lieferstatus keine Auftragsnummer | Telekom hilft Community

Solved

Lieferstatus keine Auftragsnummer

3 years ago

Ich habe ein Vertrag mit Plus Karte abgeschlossen. Dazu habe ich ein premium Handy bestellt , es hat auch alles geklappt nur habe ich keine auftragsnummer bekommen. So wie mir eine Dame vom Kundenservice sagte liegt das Handy schon schon zum abholen bereit und wartet auf Dhl. Allerdings war das Gestern Vormittag und ich frage mich wo ich schauen kann wann es ankommt. Ich wäre schon gerne zuhause in der Zeit da es sich um ein teures Gerät handelt.

578

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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Guten Morgen @Angelique_123 ,

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.

Leider haben wir als Telekom-hilft Team bei Endgeräten im Zusammenhang mit Neuverträgen relativ wenige Möglichkeiten zu unterstützen.

Sobald der Infoservice aktiviert ist, bekommst du eine SMS mit der Sendungsnummer für dein Endgerät.

Optional hast du die Möglichkeit die Kollegen vom Neugeschäft telefonisch unter 0800 5726252 von Mo-Fr 08:00-18:00 Uhr, Sa 08:00-16:00 Uh zu erreichen.

Freundliche Grüße

Finn A.
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Lieferstatus abfragen - Habe jedoch keine Auftragsnummer

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