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Lieferstatus keine Auftragsnummer
3 years ago
Ich habe ein Vertrag mit Plus Karte abgeschlossen. Dazu habe ich ein premium Handy bestellt , es hat auch alles geklappt nur habe ich keine auftragsnummer bekommen. So wie mir eine Dame vom Kundenservice sagte liegt das Handy schon schon zum abholen bereit und wartet auf Dhl. Allerdings war das Gestern Vormittag und ich frage mich wo ich schauen kann wann es ankommt. Ich wäre schon gerne zuhause in der Zeit da es sich um ein teures Gerät handelt.
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8 months ago
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3 years ago
@Angelique_123 ist der Infoservice bei dir aktiv?, denn nur dann kann dir zum Beispiel eine Senderverfolgung zugesandt werden.
Grüße
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3 years ago
@Angelique_123 Falls ein iPhone ist das hat eine Lieferzeit Mitte September
Auftragsnummer kommt mit der Post per Brief oder Warensendung
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3 years ago
@Angelique_123 dann warte noch 1-2 Tage. Nur weil es abholbereit schon da liegt, muss es nicht gleich abgeholt werden.
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3 years ago
@Thunder99 , also mein iPhone 13 Pro wurde vor 2 Wochen noch am gleichen Tag der Bestellung DHL übergeben.
Nur meinem DHL Paketzentrum hier vor Ort habe ich es zu verdanken, dass es erst 4 Tage später zu mir geliefert wurde.
( Es lag dort einfach 3 Tage ) Die Sendungsnummer zur Nachverfolgung habe ich durch die Telekom schon am Abend der Bestellung per SMS bekommen.
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3 years ago
Guten Morgen @Angelique_123 ,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Leider haben wir als Telekom-hilft Team bei Endgeräten im Zusammenhang mit Neuverträgen relativ wenige Möglichkeiten zu unterstützen.
Sobald der Infoservice aktiviert ist, bekommst du eine SMS mit der Sendungsnummer für dein Endgerät.
Optional hast du die Möglichkeit die Kollegen vom Neugeschäft telefonisch unter 0800 5726252 von Mo-Fr 08:00-18:00 Uhr, Sa 08:00-16:00 Uh zu erreichen.
Freundliche Grüße
Finn A.
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