Huawei Schnellstart Router kein Netzwerk

Question

Hallo, nach unzähligen Telefonaten mit sämtlichen Service und Call Centern, weis ich nur ehrlich gesagt nicht mehr weiter.Mein Problem ist folgendes, in der Hoffnung das ich hier endlich zu einem Ergebnis komme. Wir haben uns für einen Schnellstart Router zwecks Bauherrenanschluss entschieden, da in unserem Neubaugebiet noch kein Internet bzw Glasfaserkabel verlegt wurde.Der Huawei Router kam auch pünktlich an bei uns, schon mal positiv.Das Problem ist jetzt, das der Router nach zig versuchen und Einstellungen einfach 'Kein Netzwerk' findet (steht so im Display). Habe am Samstag min eineinhalb stunden mit sämtlichen Service Centern telefoniert, mit dem Ergebnis das der Router immer noch keine Verbindung aufbaut. Das Wlan wird erkannt über andere Geräte (zb. IPhone etc.) aber surfen über den Router ist nicht möglich.Was ist hier der Fehler????? Ich habe auch vorab eine Email bekommen sollte es zu Verbindungsprobleme kommen das ich sowohl  PIN  als auch die Auftragsnummer als auch meine Ausweislegimitation durchgeben sollte, nur interessierte dasunter der angegebenen Telefonnummer niemand, ich wurde stattdessen von zum Teil von echt unfreundlichen Telekom Mitarbeitern dumm angemacht woher ich diverse Telefonnummern hätte (speziell IT bzw. Technik).Meine bitte wäre eine Schnellstmöglich Hilfe, damit ich den Schnellstart Router zum Laufen bekomme.LG

Diandra · Answer

Hallo @jens-finzel, das bekommen wir bestimmt hin, sodass du für den Übergang, bis zur Fertigstellung des Hausanschlusses, endlich eine Überbrückung nutzen kannst.  Ergänze bitte dein Profil, damit ich dich anrufen kann und sage mir, wann dir ein Rückruf recht ist. An dieser Stelle bitte ich erstmal um Verzeihung für etwaige Unzulänglichkeiten; Höflichkeit ist hier in der Regel das A und O. Lieben GrußDiandra S.

Heike B. · Answer

Guten Morgen @jens-finzel,vielen Dank für das nette Gespräch. Wie besprochen habe ich hier alle Daten für das Schnellstartpaket eingetragen. Bitte einmal den Anweisungen der E-Mail folgen und mir hier bitte eine kurze Rückmeldung geben. Viele GrüßeHeike B.

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