Hallo liebe Community,

ich habe folgendes Anliegen. So wie viele, habe auch ich mir das neue iPhone 15 Pro Max am 15.09 vorbestellt, in der Variante 256GB Titan Natur. Die Farbe sieht auf den Bildern echt toll aus. Als die neuen iPhones dann in den Shops ausgestellt wurden, ist mir aufgefallen, das die Farbe völlig abweicht, und eher Silber gar Weiß aussieht. Deshalb habe ich dies dann am 20.09 in Titan Schwarz umändern lassen, da dies mir dann doch eher gefallen hat. Nach der Änderung konnte das iPhone leider nicht mehr am 22.09 geliefert werden, wodurch sich das ganze verzögert hat. Laut dem Lieferstatus sollte das iPhone zwischen dem 25.09 und 30.09 geliefert werden. Daraus wurde leider nichts wodurch sich der Status auf dem 02.10 bis 07.10 geändert hatte. Auch da wurde das iPhone nicht zugestellt. Am 06.10 hatte sich allerdings der Status auf Sendung befindet sich in Auslieferung geändert. Laut dem Kundenservice ist noch nichts passiert. Man konnte mir keinerlei Auskunft geben ob das iPhone verpackt, verschickt, oder ob es schon eine Sendungsnummer gibt. Gestern also am 08.10 um 11:49 Uhr habe ich eine Sms erhalten, das meine Bestellung vom 15.09 auf dem Weg zu mir ist. Um 16:54 Uhr habe ich dann nochmal im Kundenservice angerufen, ob man mir eventuell eine Sendungsnummer mitteilen kann, da ich keine erhalten habe. Auch da konnte man mir keinerlei Auskunft zwecks Versand geben. Ich bekomme immer wieder die selben Antworten vom Kundenservice "tut mir leid leider wurde das iPhone noch nicht Versand bitte haben Sie noch etwas Geduld." Da frag ich mich wie das sein kann, das man mir keine Auskunft geben kann. Der Status steht auf Sendung befindet sich in Auslieferung, und ich habe eine Sms erhalten das meine Bestellung auf dem Weg zu mir ist. Ein Status ändert sich ja nicht einfach aus Lust und Laune, sondern wenn da auch tatsächlich was passiert ist. Ich möchte auch nicht permanent im Kundenservice anrufen, weil ich eh immer die selbe Antwort erhalte. Vielleicht kann mir hier ja jemand weiter helfen. 

Liebe Grüße.