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5 years ago
Hallo, meine Sendung liegt nun schon seit den 7.5.2020 in Krefeld, seitdem hat sich der Status durch DHL nicht geändert. DHL vertröstet mich nur, angeblich werden Tickets geschrieben, man würde sich bei mir melden. Das ist aber auch nicht geschehen. Was kann ich noch tun? Vielen Dank
Hallo, meine Sendung liegt nun schon seit den 7.5.2020 in Krefeld, seitdem hat sich der Status durch DHL nicht geändert. DHL vertröstet mich nur, angeblich werden Tickets geschrieben, man würde sich bei mir melden. Das ist aber auch nicht geschehen. Was kann ich noch tun?
Vielen Dank
@kirstin.schluck Eine Nachvervolgung kann nur der Absender veranlassen. Ergänze dein Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und Kundenummer das sich das Teami bei dir melden kann
0
5 years ago
Hallo @kirstin.schluck,
Erwartest du eine Lieferung oder hast du was Retoure geschickt?
4
Answer
from
5 years ago
@kirstin.schluck, liegt Krefeld im einen Radius von max 100km von deinem Wohnort entfernt?
Wenn ja:
Dann wäre es ein Verteilerzentrum und das Paket schafft es nicht auf den LKW ins Zustellzentrum oder liegt bereits im Zustellerdepo deiner Gegend und der Zusteller lädt es nicht ins Fahrzeug (was mehrere Gründe haben kann, kommen denn Briefe noch an?).
Durch Corona gibt selbst DHL an, Zustellprobleme zu haben.
Answer
from
5 years ago
Ja, Zielort ist Mönchengladbach, also weit unter der 100 Km Grenze.
Briefe kommen wie gewohnt an.
0
Answer
from
5 years ago
@kirstin.schluck, dann ist das PaketZentrum Krefeld für dich zuständig. Hätte ja auch Köln sein können.
Da hilft nur, das das @Telekom-hilft-Team es sich anschaut.
0
Unlogged in user
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from
5 years ago
willkommen bei uns in der Community.
Gerne gucke ich nach. Damit ich dir weiterhelfen kann, ergänze bitte dein Profil mit deinen Kundendaten und gebe mir eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße,
Wajiha B.
3
Answer
from
5 years ago
@Wajiha B. @Kundendaten sind hinterlegt.
Danke
Answer
from
5 years ago
@kirstin.schluck, es wurde ein Nachbar als Ablageort gewählt. (Ermittelt durch die Sendungsnummer von @Wajiha B. )
Wurde dazu auch ein Wunschtermin (ausversehen) eingetragen?
0
Answer
from
5 years ago
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Hallo @kirstin.schluck ,
ich habe nachgeguckt. Die Bestellung ist verschickt wurden. Wir können bis Montag warten, gebe mir bitte eine Rückmeldung, wenn du es vorher bekommst.
Liebe Grüße,
Wajiha B.
1
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from
5 years ago
Lieben Gruß, Kirstin
0
Unlogged in user
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from
5 years ago
ich habe den DHL Kundenservice um Auskunft über den aktuellen Status des Paketes gebeten. Sobald eine Rückmeldung der DHL vorliegt, informieren wir Sie.
Gruß
Jürgen Wo.
1
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from
5 years ago
Trotzdem vielen Dank
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
die DHL hat sich gemeldet. Das Paket kann nicht mehr gefunden werden.
Gruß
Jürgen Wo.
0
1
Answer
from
5 years ago
@Jürgen Wo. Dachte ich mir, vielen Dank für die Mühe.
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