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Nachricht kommt nicht an
vor 3 Jahren
Sehr geehrte T-online,
ich habe mein Passwort für mein Instagram Account vergessen. Instagram sendet daraufhin eine Email an mein T-online Email Account. Diese kommt aber nicht an! Mein Spam Ordner ist offen - bedeutet jede Email sollte ankommen.
Ich habe seitens Instagram bestimmt schon 5-10 mal eine Anfrage erstellt und eine Email angefragt, aber bei T-online kommt nichts an.
Was kann ich tun?
Beste Grüße
Sophie
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vor 5 Jahren
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Community Guide
vor 3 Jahren
Ich fürchte gar nichts, die Telekom blockt manche Absender komplett, auch Insta wurde hier schon etliche Male erwähnt in diesem Zusammenhang. Verwende einen anderen E-Mail-Anbieter, dann sollte es funktionieren.
Viele Grüße
Thomas
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Das hab ich schon verstanden. Hab dir ja eigens eine Anleitung verlinkt, wie es auch OHNE Login geht (bzw. gehen sollte).
Viele Grüße
Thomas
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo und willkommen @Sophie Dubbick ,
ich kann mich hier nur meinen Vorrednern anschließen: Leider können wir hier nichts tun. Wenn ausgeschlossen ist, dass ggf. Filterregeln/Weiterleitungen die E-Mails in andere Ordner verschieben, wende Dich am besten mal direkt an Instagram.
Liebe Grüße
Nicole G.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Sophie Dubbick ,
nicht, dass hier ein falscher Eindruck entsteht: Wir hacken keine Accounts und versenden auch keine Viren
Wenn Dein Telekom-Account gehackt wurde, solltest Du von einem anderen Endgerät aus Deine Telekom Pass- und Kennwörter ändern. Was aber die scheinbar nicht ankommenden E-Mails von Instagram betrifft: Da können wir leider nichts tun, tut mir leid.
Liebe Grüße
Nicole G.