Hallo zusammen,

ich komme mir langsam vor wie beim Buchbinder Waninger. Letzte Woche (Dienstag) habe ich eine Vertragsverlängerung mit dem iPhone 13 gemacht. Nachdem ich bis Freitag noch keine Nachricht bzgl. eines Versandes des Gerätes bekommen habe, habe ich beim Service angerufen. (Vertrag selbst wurde bereits am Dienstag verlängert und Auftragsbestätigung ging raus) 
Am Freitag wurde mir dann gesagt, dass das Gerät gar nicht Lieferbar ist. Bei der VL stand dort Auf Lager und Lieferzeit 1-4 Tage. 

Ok das Gerät wurde auf 256 Gbyte getauscht. Dies wurde auch am Freitag versendet. 

Jetzt ist der Status des Paketes seit Samstag 16:14 immer der selbe. Ich hatte seit gestern mehrmals bei DHL angerufen und dort wurde mal nur belächtelt mit dem Satz "Das kommt halt mal vor, in den nächsten Wochen sollte das Paket aber ankommen" und bei Fragen soll ich mich an die Telekom wenden. Gesagt getan, dann wurde man wieder an DHL verwiesen. Und und und. Heute wieder Anruf bei der Telekom, dann wurde einem gesagt, das Gerät ist gar nicht lieferbar und kann gar nicht versendet werden. Warum hab ich dann eine Sendungsnummer? Warum steht dort auch mein Name? Dann wurde man anschließend aus der Leitung geworfen. Wieder angerufen und ich wurde durchaus langsam sauer am Telefon! Meinte der von der Hotline "Da können wir auch nichts machen wenn bei DHL liegt" !!!! Was bitte soll das??? Keiner fühlt sich zuständig!! 

Ich bin kurz davor den Vertrag zu stornieren!