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Lieferungsdatum des bestellten Handys mit Vertragsbeginn erst bei Rufnummerübernahme
6 years ago
Hallo,
ich habe einen neuen Mobilvertrag abgeschlossen bei dem die Rufnummer ab Oktober übernommen werden soll, zusätzlich habe ich auch ein neues Handy ausgewählt. Muss ich nun tatsächlich bis Oktober warten um das neue Handy zu bekommen oder ist hier eine frühere Lieferung geplant/möglich? Was kann ich tun wenn sich nun der Preis des Handy ändert, es sind immerhin noch mehr als 3 Monate bis zur angekündigten Lieferung, stornieren des Vertrags?
Wie kann ich weitere Optionen jetzt noch zu diesem Vertrag hinzuhuschen? (Multisim)
Gruß
Andreas
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3 years ago
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6 years ago
vielen Dank für Ihre Nachricht hier an uns und herzlich Willkommen in unserer Community.
Um Ihre Fragen zu beantworten:
Bei einer beauftragten Rufnummernportierung werden sowohl Smartphone als auch SIM-Karte frühzeitig vor Vertragsbeginn zugestellt. Dies ist in der Regel 2-3 Werktage vor dem Portierungsdatum der Fall. Bedeutet also, dass Sie an dieser Stelle noch ein wenig warten müssen bis das Smartphone bei Ihnen eintrifft.
Weitere Zubuchoptionen wie beispielsweise eine MultiSIM können erst nach der erfolgreichen Bereitstellung des Vertrags hinzugebucht werden.
Auch bei einer Portierung in der Zukunft gelten die zum Vertragsabschluss zu Grunde legenden Konditionen für den Tarif und das Smartphone. Wenn die Portierung bereits bestätigt wurde und das Datum Ihnen mitgeteilt worden ist, würde ich allerdings von einer Stornierung des Auftrags abraten, da hierbei die Rufnummer unter Umständen verloren gehen kann.
Freundliche Grüße
Sarah D.
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2 years ago
ich habe ein nummer zu telekom portiert, ( weitere soll folgen....vielleicht.... ) welche am 03. juli 2023 aktiviert werden soll und bereit von der Telekom loegicscherweise bestaetigt worden ist. heute wollte ich die karte und das handy in shop abholen, die mitarbeitern teilen mir mit "das geht nicht erste am tag der aktivierung" was nicht richtig ist, den beim versand werden sowohl karte als auch das Geraet tagen vor der aktivierung versendet.nach kurz diskusionen wuerde mir immerhin wenigstens die SIM karte ausgeahendigt, zumal das ich ab den 29. Juni urlaubsbedingt abwedens bin, somit waere ich am ab tag der aktivierung nicht mehr erreichbar. Die loegick verstehen manche Telekom mitarbeiter nicht.
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