Hi zusammen,
ich habe Anfang letzter Woche einen neuen Mobilfunkvertrag inkl. Handy (Galaxy S26 Ultra) über die Webseite der Telekom abgeschlossen. Dort steht, dass die Lieferzeit 1-4 Werktage beträgt. Leider habe ich bis heute noch keine Sendungsverfolgung erhalten. Ist es normal, dass die Telekom solange für die Versendung braucht?
Muss dabei noch sagen, dass der Vertrag zum 7.4. aktiv geschaltet wird. Aber nirgendwo steht, dass das Handy erst nach Aktivierung des Vertrags versendet wird. Vor allem wurde die Anzahlung ja ebenfalls bereits abgebucht.
vor 23 Tagen
Muss dabei noch sagen, dass der Vertrag zum 7.4. aktiv geschaltet wird.
Hi zusammen,
ich habe Anfang letzter Woche einen neuen Mobilfunkvertrag inkl. Handy (Galaxy S26 Ultra) über die Webseite der Telekom abgeschlossen. Dort steht, dass die Lieferzeit 1-4 Werktage beträgt. Leider habe ich bis heute noch keine Sendungsverfolgung erhalten. Ist es normal, dass die Telekom solange für die Versendung braucht?
Muss dabei noch sagen, dass der Vertrag zum 7.4. aktiv geschaltet wird. Aber nirgendwo steht, dass das Handy erst nach Aktivierung des Vertrags versendet wird. Vor allem wurde die Anzahlung ja ebenfalls bereits abgebucht.
Dann kommt auch erst das Smartphone, das wird nach bzw. mit der Aktivierung verschickt.
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von
vor 23 Tagen
Hey @Denish,
erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community. :) Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ebenfalls freut es mich, dass du ab April zu uns wechselst, das war auf jeden Fall die richtige Entscheidung. 🤩
Wie ich gesehen habe, hast du bereit die korrekte Antwort erhalten.
Bei einem Neuvertrag mit Portierung der Rufnummer erfolgt der Versand vom Gerät ca. 7 Tage vor Aktivierung vom Tarif.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen helfen wir natürlich gerne weiter.
Freundliche Grüße und einen sonnigen Tag wünscht
^Finn
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von
vor 23 Tagen
Bei einem Neuvertrag mit Portierung der Rufnummer erfolgt der Versand vom Gerät ca. 7 Tage vor Aktivierung vom Tarif.
Hey @Denish,
erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community. :) Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ebenfalls freut es mich, dass du ab April zu uns wechselst, das war auf jeden Fall die richtige Entscheidung. 🤩
Wie ich gesehen habe, hast du bereit die korrekte Antwort erhalten.
Bei einem Neuvertrag mit Portierung der Rufnummer erfolgt der Versand vom Gerät ca. 7 Tage vor Aktivierung vom Tarif.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen helfen wir natürlich gerne weiter.
Freundliche Grüße und einen sonnigen Tag wünscht
^Finn
und das passt zu: "Vor allem wurde die Anzahlung ja ebenfalls bereits abgebucht." ???
Komisches Geschäftsgebaren.
von
vor 23 Tagen
Ja genau, deshalb ärgere ich mich darüber. Die 100€ Anzahlung einkassieren und dann nichts mehr machen. Dachte ich bin bei der Telekom und hab entsprechend besseren Service. Bei o2 wovon ich wechsle gibt es sowas nicht, du kriegst das bestellte Gerät nach Einzug der Anzahlung.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Dort steht, dass die Lieferzeit 1-4 Werktage beträgt.
Hi zusammen,
ich habe Anfang letzter Woche einen neuen Mobilfunkvertrag inkl. Handy (Galaxy S26 Ultra) über die Webseite der Telekom abgeschlossen. Dort steht, dass die Lieferzeit 1-4 Werktage beträgt. Leider habe ich bis heute noch keine Sendungsverfolgung erhalten. Ist es normal, dass die Telekom solange für die Versendung braucht?
Muss dabei noch sagen, dass der Vertrag zum 7.4. aktiv geschaltet wird. Aber nirgendwo steht, dass das Handy erst nach Aktivierung des Vertrags versendet wird. Vor allem wurde die Anzahlung ja ebenfalls bereits abgebucht.
Das schreiben die immer, egal wie lange es dauert.
Die Telekom kann es leider nicht anders.
14
von
vor 23 Tagen
Ja beispielsweise. Die Telekom muss doch ein Interesse daran haben, Kunden nicht zu verlieren.
0
von
vor 23 Tagen
Die Telekom muss doch ein Interesse daran haben, Kunden nicht zu verlieren.
Ja beispielsweise. Die Telekom muss doch ein Interesse daran haben, Kunden nicht zu verlieren.
Hat Sie doch, wer erstmal bestellt hat wird in den wenigsten Fällen widerrufen und ist somit weiter Kunde der Telekom
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von
vor 23 Tagen
Hat Sie doch, wer erstmal bestellt hat wird in den wenigsten Fällen widerrufen und ist somit weiter Kunde der Telekom
Die Telekom muss doch ein Interesse daran haben, Kunden nicht zu verlieren.
Ja beispielsweise. Die Telekom muss doch ein Interesse daran haben, Kunden nicht zu verlieren.
Hat Sie doch, wer erstmal bestellt hat wird in den wenigsten Fällen widerrufen und ist somit weiter Kunde der Telekom
Widerruf im eigentlichen Sinn geht auch nicht. Der abgeschlossenen Vertrag besteht aus zwei Teilen. Wenn die Lieferung nicht geleistet wird, sollte man der Telekom eine Frist setzen, kommt sie dieser nicht nach ist sie in Lieferverzug. Dann lässt sich der komplette Vertrag rückabwickeln. Machen nur zu wenige.
Vielleicht wäre das auch mal ein Thema für teletarif.de gerade wenn ich hier öfter lese, dass die Kunden teilweise 3 bis 4 Monate auf ihre Geräte warten und dazu auch noch, dass dies jedes Jahr wenn die neuen Iphones rauskommen, sich da ganze Spiel wiederholt.
Wie bereits geschrieben, bei jedem Händler oder Onlinehändler habe ich das Gerät innerhalb ein paar Tage.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
ort steht, dass die Lieferzeit 1-4 Werktage beträgt.
Hi zusammen,
ich habe Anfang letzter Woche einen neuen Mobilfunkvertrag inkl. Handy (Galaxy S26 Ultra) über die Webseite der Telekom abgeschlossen. Dort steht, dass die Lieferzeit 1-4 Werktage beträgt. Leider habe ich bis heute noch keine Sendungsverfolgung erhalten. Ist es normal, dass die Telekom solange für die Versendung braucht?
Muss dabei noch sagen, dass der Vertrag zum 7.4. aktiv geschaltet wird. Aber nirgendwo steht, dass das Handy erst nach Aktivierung des Vertrags versendet wird. Vor allem wurde die Anzahlung ja ebenfalls bereits abgebucht.
Das stimmt aus Sicht der Telekom-Textpoeten.
Es wird dem Kunden aber weder erklärt
1. wann der erste Tag beginnt
2. noch ob die genannten Tage eine lückenlose Reihe bilden.
Wahrscheinlich wird der erste Tag sofort dafür benutzt, die gesamten EDV-Vertragsmodalitäten einschließlich erster Abbuchung nach positiver Schufa-Abfrage zu initiieren.
Danach erfolgt eine Pause.
Bei negativer Schufa-Auskunft werden andere Maßnahmen mit dem Ziel durchgeführt, doch noch einen anderweitig gestalteten Vertrag abzuschließen.
Die termingetreue Auslieferung von bestellter Hardware vor dem Starttermin des Vertrages steht auch in den Sternen.
iPhone-Besteller können davon sicherlich Unmengen an Balladen singen, welche allesamt in den Charts die ersten Ränge belegen würden.
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vor 23 Tagen
Dann sollte man mal mit dem Verbraucherschutz sprechen, dass das ein sehr komisches Verhalten ist.
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3
von
vor 23 Tagen
Dann sollte man mal mit dem Verbraucherschutz sprechen, dass das ein sehr komisches Verhalten ist
Dann sollte man mal mit dem Verbraucherschutz sprechen, dass das ein sehr komisches Verhalten ist.
Dann mal los, der Weg steht Dir frei.
Und nein ich heiße das Vorgehen der Telekom hier überhaupt nicht gut.
Ganz im Gegenteil, ich sehe das auch sehr kritisch das man einige Kunden sogar über Monate hinhält.
Ich sehe das unter dem Aspekt, der Kunde hat bestellt, und den haben „wir“ eingefangen und egal wie verärgert der Kunde über die Nichtlieferung ist, die wenigsten werden vom Vertrag zurücktreten.
0
von
vor 23 Tagen
Ich werde mein Bestes geben.
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von
vor 23 Tagen
Hey @Denish,
ah ok - hierzu hatte mein Kollege im Verlauf ja bereits eine Antwort übermittelt: "Bei einem Neuvertrag mit Portierung der Rufnummer erfolgt der Versand vom Gerät ca. 7 Tage vor Aktivierung vom Tarif." Einen fixen Liefertermin kann weder ich, noch mein Vorgesetzter übermitteln, da wir mit identischen Systemen tätig sind.
Gruß Timo
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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