Hi zusammen,
ich habe Anfang letzter Woche einen neuen Mobilfunkvertrag inkl. Handy (Galaxy S26 Ultra) über die Webseite der Telekom abgeschlossen. Dort steht, dass die Lieferzeit 1-4 Werktage beträgt. Leider habe ich bis heute noch keine Sendungsverfolgung erhalten. Ist es normal, dass die Telekom solange für die Versendung braucht?
Muss dabei noch sagen, dass der Vertrag zum 7.4. aktiv geschaltet wird. Aber nirgendwo steht, dass das Handy erst nach Aktivierung des Vertrags versendet wird. Vor allem wurde die Anzahlung ja ebenfalls bereits abgebucht.
vor 2 Stunden
Muss dabei noch sagen, dass der Vertrag zum 7.4. aktiv geschaltet wird.
Hi zusammen,
ich habe Anfang letzter Woche einen neuen Mobilfunkvertrag inkl. Handy (Galaxy S26 Ultra) über die Webseite der Telekom abgeschlossen. Dort steht, dass die Lieferzeit 1-4 Werktage beträgt. Leider habe ich bis heute noch keine Sendungsverfolgung erhalten. Ist es normal, dass die Telekom solange für die Versendung braucht?
Muss dabei noch sagen, dass der Vertrag zum 7.4. aktiv geschaltet wird. Aber nirgendwo steht, dass das Handy erst nach Aktivierung des Vertrags versendet wird. Vor allem wurde die Anzahlung ja ebenfalls bereits abgebucht.
Dann kommt auch erst das Smartphone, das wird nach bzw. mit der Aktivierung verschickt.
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von
vor 2 Stunden
Ok, dann sollte man das als Telekom auch entsprechend klar schreiben und kommunizieren. Der erste Servicemitarbeiter hat mir letzte Woche noch gesagt, dass Handy wird am Montag ankommen und deshalb hatte ich mir auch extra frei genommen. Aber das Handy kam nicht...
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von
vor einer Stunde
Hey @Denish,
erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community. :) Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ebenfalls freut es mich, dass du ab April zu uns wechselst, das war auf jeden Fall die richtige Entscheidung. 🤩
Wie ich gesehen habe, hast du bereit die korrekte Antwort erhalten.
Bei einem Neuvertrag mit Portierung der Rufnummer erfolgt der Versand vom Gerät ca. 7 Tage vor Aktivierung vom Tarif.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen helfen wir natürlich gerne weiter.
Freundliche Grüße und einen sonnigen Tag wünscht
^Finn
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von
vor einer Stunde
Bei einem Neuvertrag mit Portierung der Rufnummer erfolgt der Versand vom Gerät ca. 7 Tage vor Aktivierung vom Tarif.
Hey @Denish,
erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community. :) Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ebenfalls freut es mich, dass du ab April zu uns wechselst, das war auf jeden Fall die richtige Entscheidung. 🤩
Wie ich gesehen habe, hast du bereit die korrekte Antwort erhalten.
Bei einem Neuvertrag mit Portierung der Rufnummer erfolgt der Versand vom Gerät ca. 7 Tage vor Aktivierung vom Tarif.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen helfen wir natürlich gerne weiter.
Freundliche Grüße und einen sonnigen Tag wünscht
^Finn
und das passt zu: "Vor allem wurde die Anzahlung ja ebenfalls bereits abgebucht." ???
Komisches Geschäftsgebaren.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Dort steht, dass die Lieferzeit 1-4 Werktage beträgt.
Hi zusammen,
ich habe Anfang letzter Woche einen neuen Mobilfunkvertrag inkl. Handy (Galaxy S26 Ultra) über die Webseite der Telekom abgeschlossen. Dort steht, dass die Lieferzeit 1-4 Werktage beträgt. Leider habe ich bis heute noch keine Sendungsverfolgung erhalten. Ist es normal, dass die Telekom solange für die Versendung braucht?
Muss dabei noch sagen, dass der Vertrag zum 7.4. aktiv geschaltet wird. Aber nirgendwo steht, dass das Handy erst nach Aktivierung des Vertrags versendet wird. Vor allem wurde die Anzahlung ja ebenfalls bereits abgebucht.
Das schreiben die immer, egal wie lange es dauert.
Die Telekom kann es leider nicht anders.
1
von
vor 60 Minuten
Das schreiben die immer, egal wie lange es dauert.
Die Telekom kann es leider nicht anders.
Dort steht, dass die Lieferzeit 1-4 Werktage beträgt.
Hi zusammen,
ich habe Anfang letzter Woche einen neuen Mobilfunkvertrag inkl. Handy (Galaxy S26 Ultra) über die Webseite der Telekom abgeschlossen. Dort steht, dass die Lieferzeit 1-4 Werktage beträgt. Leider habe ich bis heute noch keine Sendungsverfolgung erhalten. Ist es normal, dass die Telekom solange für die Versendung braucht?
Muss dabei noch sagen, dass der Vertrag zum 7.4. aktiv geschaltet wird. Aber nirgendwo steht, dass das Handy erst nach Aktivierung des Vertrags versendet wird. Vor allem wurde die Anzahlung ja ebenfalls bereits abgebucht.
Das schreiben die immer, egal wie lange es dauert.
Die Telekom kann es leider nicht anders.
Genau. Auch wenn sie wissen, dass sie noch gar keine haben und auch wenn sie nicht wissen wann mit einer Lieferung zu rechnen ist.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von