Hallo zusammen,
ich hoffe, jemand kann mir weiterhelfen, da ich gerade etwas verunsichert bin.
Ich habe am Montagabend (24.11., ca. 22 Uhr) einen neuen Mobilfunkvertrag inklusive iPhone 17 Pro Max abgeschlossen. Zum Bestellzeitpunkt wurde mir eine Lieferzeit von 1–4 Tagen angezeigt.
Die Identifikation war erfolgreich, der Auftrag wurde bestätigt und in meinem Kundencenter steht seit Dienstag:
„Ihr Auftrag wurde zur Bearbeitung an die Logistik übergeben.“ Allerdings habe ich bis heute (Donnerstag, 27.11., 14 Uhr) noch keine DHL-Sendungsnummer und keinen weiteren Fortschritt in der Sendungsverfolgung.
Ich bin nun etwas unsicher, ob meine Bestellung noch innerhalb der ursprünglichen Lieferzeit (1–4 Tage) versendet wird oder ob sich die Lieferung deutlich verzögert.
Da ich das Gerät dringend spätestens am Samstag benötige, wäre eine kurze Einschätzung sehr hilfreich.
Kann jemand bitte im System nachsehen, ob meine Bestellung weiterhin regulär im Versandprozess ist und wann realistisch mit der DHL-Übergabe gerechnet werden kann?
Vielen Dank für jede Rückmeldung! :)
Liebe Grüße
Victoria
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Stunden
Hallo @vicrie,
vielen Dank für deine Nachricht.
Das Gerät wurde dann im Logistiklager bearbeitet und mit viel Glück klappt es bis Samstag. Eine Garantie können wir dir aber nicht geben.
Sobald die Tracking-ID vergeben wurde, bekommst du auch eine entsprechende Benachrichtigung.
Aktuell können wir nur um Geduld bitten.
Viele Grüße
Maria
2
von
vor 9 Stunden
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung @Maria R. !
Dann warte ich mal ab. 😊
0
von
vor 8 Stunden
@vicrie
Sehr gerne und einen schönen Nachmittag noch. 🌺
Viele Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
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