Hallo bei Telekomhilft!
Leider habe ich nun seit mehrern Monaten das bekannte Problem mit dem Login zum Kundencenter als Nutzer da auf meinem Konto auch ein Businessvertrag verknüpft ist aber anscheinend kann niemand helfen oder ist eine Lösung in Sicht.
Was kann ich nun machen? Da ich nicht einmal auf meine Rechnungen etc. vernünftig zugreifen kann und dauernd hinterhertelefonieren muss bleibt mir anscheinend nur noch die fristlose Kündigung von meiner Seite wegen Nichterfüllung des Vertrages.
Oder hat hier jemand noch eine andere Idee???
Besten Gruss,
B. Becker
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vor 7 Jahren
Hallo, @f.b.becker , willkommen hier im Kunde-zu-Kunde-Forum.
Wie der Nichtzugang zu den Rechnungen Nichterfüllung mit Kündigungsgrund sein könnte, erschließt sich mir nicht.
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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von
vor 7 Jahren
Vielen Dank! Habe ich mal gemacht...
Wie auch immer sehe ich Zugang zur Rechnung etc. schon als Vertragsbestandteil... Tja, die guten alten Zeiten der individuellen Kundenbetreuung wie Diamantservice etc. sind wohl lange vorbei...
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
@f.b.becker
Die Rechnungen kannst du dir kostenlos per Mail oder per Post zuschicken lassen!
Das richtet der Kundenservice für dich ein.
Du kannst die Papierrechnung auch per SMS bestellen
Vom Hauptvertrag
Papierrechnung per SMS an 42202 schicken
(Es funktioniert, wenn du eine Bestätigung per SMS zurück bekommst. Es funktioniert nicht, wenn es sich um ein Geschäftskunden Kundenkonto handelt)
Ansonsten kommt zur Zeit nur der Wechsel
(Alle Verträge in den Privatkunden oder Geschäftskundenbereich) oder eine Aufteilung der Kundennummer in Frage.
vor 7 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Vielen Dank für Ihren Beitrag und es tut mir leid, dass Sie ebenfalls die Probleme mit dem Kundencenter haben.
Leider habe ich Sie eben nicht erreicht.
Wann sind Sie erreichbar?
Lieben Gruß Melanie B.
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von
vor 7 Jahren
Hallo! Bin heute zu erreichen, gerne sonst noch einmal versuchen...
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von
vor 7 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich hoffe, dass die Erklärung, die ich Ihnen gegeben habe, Ihre Zustimmung getroffen hat.
Viele Grüße
Kerstin Si.
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