Telekom Kundencenter Mobilfunkvertrag nur als Nutzer sichtbar

vor 6 Jahren

Hallo Telekom Team,

 ich habe seit Jahren einen Telekom Mobilfunk - und Festnetzvertrag , beides Mitarbeitertarife.

Alle Versuche den Mobilfunkvertrag im Kundencenter zu verknüpfen sind gescheitert. Ich kann den Vertrag

nur als Nutzer sehen und nicht als Vertragsinhaber.

Auch Anrufe in der Hotline mit mehreren Weiterleitungen und Online Chat´s haben nichts gebracht.

Ich bin und bleibe nur Nutzer für den Mobilfunkvertrag.

Habe mich für den Mobilfunkvertrag im Kundencenter auch extra registriert, auch hier bin und bleibe ich nur Nutzer.

Habt Ihr da eine Lösung?

 

vielen Dank und beste Grüße

 

 

 

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16

  • vor 6 Jahren

    Und woran scheitert die Einrichtung als Vertragspartner? Du versuchst aber nicht, einen GK Tarif ins PK Kundencenter zu verknüpfen?

    0

  • vor 6 Jahren

    @Matthias.Baumgart 

     

    Schau dir mal den vorletzten Link in meiner Signatur an.

     

    @CyberSW 

    Bitte verschieben. 

    12

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    wenn ich die  HandyNr eingegeben habe erfolgt der Hinweis

    Um Sie als Nutzer der Mobilfunk-Rufnummer ..... Ihrem Telekom Account zuzuordnen, können wir Sie zum Account-Manager weiterleiten. Dort müssen Sie Ihre Rufnummer erneut eingeben.

    Rufnr. habe ich erneut eingegeben, dann bekomme ich gleich per SMS einen Bestätigungcode.

     

    und nun bin ich wieder als Nutzer erfasst

    Unbenannt.png

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    @Matthias.Baumgart 

     

    Der Fall ist im Artikel erklärt.

     

    Du hast oder hattest auch Business Verträge unter der gleichen Kundennummer. 

     

    Da deine Kundendaten im Profil hinterlegt sind, warte hier auf das @Telekom hilft Team, wie z.B. @Romina D. 

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    werden ich machen, vielen Dank erstmal bis dahin.
    schönen Abend

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 6 Jahren

    Hallo @Matthias.Baumgart,

    Dankeschön für das Gespräch grade. Ich habe nun alles in die Wege geleitet, damit dein DTAG Mitarbeiter-Vertrag auch "offiziell" ein Privatkundenvertrag wird.

    Viele Grüße
    Jasmin B.

    1

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    ich danke auch für das sehr nette Gespräch. Sobald die Aufträge erledigt sind werde ich eine Rückmeldung geben.

    vielen Dank und freundliche Grüße

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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