Gelöst

Mobilfunkverträge im Kundencenter nur als Nutzer sichtbar

vor 6 Jahren

Hallo zusammen,

 

ich habe den einen Mobilfunkvertrag übernommen, um diesen in eine Family Card zu ändern. Das hat soweit auch funktioniert. Allerdings kann ich seitdem über das Kundencenter nicht mehr auf meinen eigenen, sowie den übernommenen Mobilfunkvertrag zugreifen, da ich für beide lediglich als Nutzer angezeigt werde. 

 

Ich hatte bereits mehrfach Kontakt mit der Hotline, leider ohne Lösung des Problems. Beide Mobilfunkverträge wurden bereits mehrfach gelöscht und hinzugefügt. Leider immer mit dem selben Resultat. 

 

Verschiedene Threads zu diesem Thema haben leider auch keine Lösung gebracht. 

 

Viele Grüße,

Jan Simon

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