LogIn Magenta TV App

6 years ago

Hallo zusammen,

 

ich habe die Magenta TV App und kann mich nicht mehr einloggen, da mein Account vorrübergehend Gesperrt wurde.

Der Fehlercode lautet: 33619970

 

Aufgrund eines Fehlers seitens der Telekom ist die aktuelle Forderung meiner monatlichen Gebühren ausgesetzt. Ich hoffe hier besteht kein Zusammenhang, da es in letzter Zeit viel Zeit raubt sich um solche Dinge zu kümmern. Bisher war ich mit den Leistungen der Telekom in der Regel mehr als zufrieden.

 

Ich hoffe auf schnelle Behebung des Problems.

 

Vielen Dank vorab und noch einen angenehmen Feiertag 

 

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    • 6 years ago

      Hallo @cordes-timo ,

      das ist natürlich eine Merkwürdiger Status. Ich schau mir gern den Zusammenhang an und checke die Details. Wenn du gleich trotz des schönen Wetters die eine oder andere Minute hast, Klingel ich auch durch. Nicht wundern, das bin dann nur ich. Fröhlich

      Sollte es unpassend sein, kannst du mir hier sonst eine alternativ Zeit vorschlage. Wir kiegen da wieder Klarheit für dich mit der MagentaTV App. Viele Grüße René J.

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      Answer

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      6 years ago

      @René J. Vielen Dank für Deine Antwort. Gestern war ich leider nicht greifbar. Unter der Woche bin ich grundsätzlich ab 15:30 Uhr zu erreichen.

       

      Nochmals vielen Dank und beste Grüße,

      Timo

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      Answer

      from

    • 6 years ago

      Hallo @cordes-timo tut mir Leid, dass wir uns nicht früher gemeldet haben. Nun ist es doch schon recht spät geworden und ich wollte nicht einfach anrufen. Passt es heute noch? Sonst würden wir es ggf. morgen noch mal versuchen.

      Grüße Anne W.

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    • 6 years ago

      @cordes-timo vielen Dank für das Telefonat Fröhlich

      Ich hoffe Du bist mit dem ganzen Login etc. nicht durcheinander gekommen. Sollte doch noch was sein, dann gerne hier wieder melden.

      Beste Grüße Anne W.

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