Gelöst
LTE Datenvolumen ist meist sehr knapp und ich habe einen Fehler gemacht
vor 9 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe neben dem Deutsche Telekom Internet & Festnetzanschluss (Voice Data S) auch Magenta Mobile M Business mit Smartphone und eine Magenta Mobile S Family Card mit Smartphone sowie einen DataComfort L Card (ohne Hardware) gebucht.
Da mir das Datenvolumen den Magenta Mobile M Business in meinem Smartphone monatlich oft nicht mehr ausreicht, obwohl ich bereits die Hotspot-Flatrate zusätzlich dort gebucht habe und ich mit DataComfort L SIM-Karte immer in Verbindung mit meinem noch vorhanden Telekom HSPA+ Stick nutze, jedoch dort wiederrum das Datenvolumen bei weitem nicht verbrauche, habe ich festgestellt, dass es für mich besser wäre, wenn ich bei meinem Magenta Mobile Business Tarif für mein Smartphone besser 6 bis 10 GB monatlich an Datenvolumen in Anspruch nehmen könnte. Dann bräuchte ich warscheinlich auch nicht die DataComfort L, da mein Smartphone auch "Hotsport-Thetering-fähig" ist, so dass ich das Smartphone als LTE -Router für meine weiteren Endgeräte (wie Tablet etc.) unterwegs nutzen könnte.
Da beide Verträge (Magenta Mobile M Business und DataComfort L) noch nicht verlängerungsfähig sind, kann ich die DataComfort L im Moment nicht zeitnah kündigen und auf Magenta Mobil L Business oder gleich gar Magenta Mobil L Plus Business upgraden.
Besteht im Rahmen der Tarifoptimierung mit Kulanz eventuelll die Möglichkeit vorzeitig DataComfort L zu beenden, und den bestehenden Magenta Mobile M Business auf Magenta Mobil L Plus Business umzustellen?
Grundsätzlich wäre dies ein sicherlich sinnvoller Schritt derzeit für mich, auch denn damit der vorhandene HSPA+ Stick hinfällig wird, da ich dann zum einen die höhere Geschwindigekeit des LTE -Netz nutzen kann und zweitens nicht auch einen Stick angewiesen bin, sondern das Smartphone als WLAN/ LTE -Router für derzeit sämtliche mobilen Endgeräte verwenden könnte.
Weiterhin würde ich dann bei Zufriedenheit vorraussichtlich auch wieder den Mobile Business Tarif sowie die Family Card verlängern und dann zu diesem Zeitpunkt auch eventuell wieder ein Austauschendgerät (Smartphone) bestellen.
Wichtig wäre zur vollsten Zufriedenheit jedoch die oben genannten Schritte, welche im Rahmen einer Kullanz eventuell zu Regeln wären. Dies frage ich hiermit hier und auf diesem Wege an, um den etwas umfangreichen Sachverhalt möglichst transparent zu schildern (deshalb schriftlich).
Ich freue mich von Ihnen zu hören oder zu lesen und würde eine Kullanzregelung Ihrerseits dazu sehr begrüßen.
Mit freundlichen Grüßen
Dirk Lehmann
1014
0
8
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
721
0
3
vor 6 Jahren
in
448
0
3
vor 6 Jahren
672
0
9
13049
0
3
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung
Sie benötigen eine persönliche Kaufberatung? Das Geschäftskundenteam der Telekom berät Sie gerne.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
vor 9 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Ich kann Dir nicht sagen, ob/was die Telekom da kulanterweise machen kann.
Aber was für Dich eine Alternative sein könnte ist, den Stick zu ersetzen durch einen LTE -fähigen MiFi Taschenrouter, in den die Daten-SIM reinkommt.
Ich kann Dir den da empfehlen, den ich selber habe:
https://www.conrad.de/de/huawei-e5770-mobiler-4g-wlan-hotspot-bis-10-geraete-mit-microsd-kartenslot-schwarz-1401887.html
Ja richtig, da musst Du ein zweites Gerät mit rumschleppen. Was aber ein paar zusätzliche Vorteile bietet. U.a.
6
von
vor 9 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, schreiben Sie mir bitte hier, wann ich Sie wieder anrufen darf. Gerne sprechen wir dann über Möglichkeiten, die ich Ihnen anbieten möchte.
Liebe Grüße
Behiye G.
0
von
vor 9 Jahren
Hallo @Behiye G.
danke für Ihre erfreuliche Mitteilung. Sie erreichen mich weiterhin Montag bis Donnerstag von 9 Uhr bis 18 Uhr und Freitag von 9 Uhr bis 16 Uhr sowie Samstag von 10 Uhr bis 15 Uhr. Entschuldigen Sie bitte dass ich vorhin nicht für Sie so viel Zeit hatte dass wir die Details besprechen. Da ich Ihre Durchwahlnummern nicht habe, Sie mir auch in Aussicht gestellt haben mich einfach noch mal anzurufen, bitte ich Sie nochmals ihr Glück zu den oben genannten Zeiten einfach zu versuchen. ich werde zwischenzeitlich schon mal von meiner Seite her Vorbereitungen treffen, um dann gemeinsame Änderungen am Rahmenvertrag vornehmen zu können.
Bis dahin vorerst wieder mit freundlichen Grüßen
Dirk Lehmann
0
von
vor 9 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich freue mich, dass wir gemeinsam zu Ihrem Anliegen eine Lösung finden konnten.
Wenn wieder etwas sein sollte, melden Sie sich bitte.
Liebe Grüße
Behiye G.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich freue mich, dass wir gemeinsam zu Ihrem Anliegen eine Lösung finden konnten.
Wenn wieder etwas sein sollte, melden Sie sich bitte.
Liebe Grüße
Behiye G.
0
Uneingeloggter Nutzer
von