Gelöst

LTE - oder wie man Kunden unzufrieden macht

vor 5 Jahren

Ich bin sehr genervt von der Telekom. Wo ich wohne ist kein DSL verfügbar, also hatte ich bei O2 einen LTE Vertrag abgeschlossen und im Durchschnitt 20-30Mbit Download, auch an Wochenenden.

Nun habe ich ein Firmenhandy mit T-Mobile und machte einen Speedtest und erhielt 60-70Mbit über die Telekom LTE . Also ging ich zum T-Punkt und schloss einen Vertrag ab, kündigte O2 innerhalb der zwei Wochen und war nun Telekom Kunde. Leider bemerkte ich am nächsten Wochenende, dass die Geschwindigkeit gedrosselt wird, bis 1Mbit (Upload bleibt jedoch bei ~15Mbit). Die einzige Zeit, an der ich wirklich 60 Mbit erreiche ist um 4.00 Uhr Morgens und an Wochentagen. Da hätte ich auch bei O2 bleiben können und hätte sogar noch eine echte Flatrate, hier habe ich nur 200Gb monatlich.

Als ich anfragte, rief mich eine Dame vom Kundenservice an und sagte mir, dass bei mir eigentlich LTE garnicht verfügbar sei, ein Sonderkündigungsrecht bekäme ich aber nicht weil die Box einen Akku hat und ich die ja mit mir rumtragen kann, LTE sei nicht ortsgebunden....aber mein Wohnort schon! Soll ich zum Nachbarn gehen und ihn bitten, mich in seinem Wohnzimmer arbeiten zu lassen weil dort mehr Bandbreite ist?

Ich bereue es, zur Telekom gegangen zu sein denn ich fühle mich über den Tisch gezogen ohne Ende. Ich werde Montag den Vertrag zu Juni 2022 kündigen, damit mir ja keine Frist entgeht und dann zu Lünecom wechseln, die kommen nächstes Jahr mit Glasfaser zu uns. So hält man keine Kunden, Telekom. Ich weiss dass es die Telekom nicht interessiert, ob Kunden zufrieden sind oder nicht, hat es noch nie. Darum ist es auch der letze Laden.

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    vor 5 Jahren

    @f_perez du weißt bestimmt auch, das LTE ein Shared-Medium ist, oder? Es ist nun mal leider so, dass, je mehr auf dem Mast eingeloggt sind, bzw. Traffic entsteht, desto weniger kommt im Endeffekt bei dir an. Auf Arbeit bei mir kommt tagsüber bei LTE + (fünf Striche Empfang) auch im Endeffekt nur ein Speed von 1Mbit/s raus. Nachts bin ich jenseits der 150Mbit/s.

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