Gelöst
Lukrative Vertragsverlängerungen für sehr lange Bestandskunden
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
ich möchte mich hier einmal an die Verantwortlichen bei der Telekom wenden, die für Vertragsverlängerung im Zusammenhang mit Bestandskunden zuständig sind.
Ich bin mit Sicherheit nicht der einzige treue, langjährige Bestandskunde mit Festnetz und Mobilvertrag.
Jedes mal wenn ich meine Mobilverträge (2 Stück) verlängern möchte, bekomme ich Angebote zu Tarif und neuem Handy, die wenn ich sie mit den Angeboten für Neukunden vergleiche, jenseits von Gut und Böse liegen. Natürlich verstehe ich das man Neukunden mit günstigen Verträgen und Handys für 1€ locken kann, aber man sollte auch mal an seine Bestandskunden denken die dem Unternehmen schon über Jahrzehnte die Treue halten und weiter halten möchten.
Es würde mich freuen in naher Zukunft über dieses Thema etwas Positives zu Hören oder zu Lesen
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @BenBasco
Herzlich willkommen in der Community,
Du kannst selbst tätig werden:
Ruf mal unter
Festnetz: 0800 33 06707
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8-20Uhr
Mobilfunk: 0800 33 01032
Mo- Fr. von 8 - 21 Uhr, Sa: von 8 - 20 Uhr
Schildere dein Anliegen, dass du darüber nachdenkst, den Anbieter zu wechseln. Vielleicht gibt es da ein passendes Angebot für dich. Ob oder wann die Kundenrückgewinnung dich anruft, ist Glückssache. Auch musst du dann die Kontaktaufnahme im Kundencenter zugestimmt haben. Im Telekom-Shop kann man sich auch ein Angebot holen, das oft der Kundenrückgewinnung entspricht.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?samChecked=true
Neukundenrabatte sind eine ARt DANKE der Telekom, dass du für die TElekom entschieden hat.
Diese Konditionen können aber nicht alle 2 Jahre vergeben werden.
Bedenke bitte auch die Qualität und den Servive !
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vor 3 Jahren
Ich bin mit Sicherheit nicht der einzige treue, langjährige Bestandskunde mit Festnetz und Mobilvertrag.
Da hast Du recht, bei mir sind es diesen Monat 50 Jahre beim Festnetz und 20 Jahre Mobilfunk.
Aber auf den Gedanken, daraus ein Recht auf Sonderkonditionen abzuleiten, hatte ich noch nicht 😳 @BenBasco
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Da hast Du recht, bei mir sind es diesen Monat 50 Jahre beim Festnetz und 20 Jahre Mobilfunk.
Gar keine schlechte Idee. 50 Jahre Jubiläum 1 Jahr kostenlos. 😅
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
aber man sollte auch mal an seine Bestandskunden denken die dem Unternehmen schon über Jahrzehnte die Treue halten und weiter halten möchten
Ich bin für Staffelpreise ... pro Jahr Kundentreue erhällt man 1 Euro Rabat ... da gäbe es hier den ein oder anderen wo sich mittlerweile die Richtung des Rechnungsversands gedreht hätte 😆
Edit: und da wäre schon so einer @Gelöschter Nutzer 🤗
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vor 3 Jahren
Wenn es zu teuer ist musst halt wechseln.
Aber das Dumpingpreis gefordert werden die dann von der Allgemeinheit bezahlt werden kann nicht sein.
Im übrigen gibt es kein Unterschied mehr Neu und Bestandskunden.
@BenBasco
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Schön und gut, aber will man sich als Kunde einem Monopolisten unterwerfen?
Nein! Man sagt Telekom sei als Provider "Tier 1" und Vodafone "Tier 2". Mir scheint es als wäre man mit der Telekom besser angebunden. Aber welche Auswirkungen hat das in der Praxis? Was mich bei Vodafone stört ist jedenfalls DSLite. Da sehe ich Probleme, z.B. mit VPN .
Antwort
von
vor 3 Jahren
enlinea Aber es gibt auch noch das Kabelnetz. Aber es gibt auch noch das Kabelnetz. enlinea Aber es gibt auch noch das Kabelnetz. Schön und gut, aber will man sich als Kunde einem Monopolisten unterwerfen? Vodafone-Kunden dürfen das Telefonnetz der Telekom nutzen. Telekom-Kunden aber nicht das Kabelnetz von Vodafone. Die Telekom wurde damals dazu gezwungen ihre Monopolstellung aufzugeben und Vodafone hält weiterhin daran fest. Für mich als Kunde ein absolutes Nogo.
Aber es gibt auch noch das Kabelnetz.
Schön und gut, aber will man sich als Kunde einem Monopolisten unterwerfen?
Vodafone-Kunden dürfen das Telefonnetz der Telekom nutzen. Telekom-Kunden aber nicht das Kabelnetz von Vodafone.
Die Telekom wurde damals dazu gezwungen ihre Monopolstellung aufzugeben und Vodafone hält weiterhin daran fest. Für mich als Kunde ein absolutes Nogo.
Monopolisten @Gelöschter Nutzer ? Wenn überhaupt wäre es für mich ein Duopol. Beide teilen sich den Markt. Magenta macht (V)DSL inkl. Kontingent (für 1&1 & Co.), Vodafone Coax. Und soweit ich weiß, kann zumindest "schon" o2 auf Basis von Vodafone Coax anbieten.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Sehe ich jetzt erst, und kann nicht mehr editieren. Wie kommt ihr zur Kabelnetz Diskussion? Hier geht's ja eigentlich (mal wieder) um Smartphone Preise bei VVL (Mobilfunk).
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
die wenn ich sie mit den Angeboten für Neukunden vergleiche
Willst du Neukundenkonditionen? Dann werde Neukunde! Dazu brauchst du lediglich 3 Monate kein Kunde der Telekom sein. Lässt sich doch mit regelmäßigen Anbieterwechsel gut bewerkställigen 😉
PS.: sollten wirklich ALLE Kunden das jedes mal nach der Mindestvertragslaufzeit tun, wären innerhalb kürzester Zeit sämmtliche Anbieter pleite.
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vor 3 Jahren
Hallöchen und herzlich willkommen in der Community, @BenBasco
Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreichen können.
Aber ich bleibe am Ball und werde morgen einen neuen Versuch starten.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen zauberhaften Sonntag und morgen einen schönen Start in die neue Woche.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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vor 3 Jahren
Vielen Dank für das kurze Telefonat, @BenBasco .
Wie besprochen melde ich mich gegen 13 Uhr wieder bei dir.
Bis dahin wünsche ich noch einen erfolgreichen Start in den Tag!
Freundliche Grüße
Carolin L.
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Uneingeloggter Nutzer
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