Hallo,

da ich erstens hier mehrere Identitäten nicht loswerde (erinnere mich nicht an die Usernamen und deshalb ist meine eigentliche E-Mail-Adresse vergeben - nicht lösbares Problem)

Aber hier geht es um die Magenta App für Apple TV 4K.
Ich habe ca. 10 mal beanstandet, dass die App auf dem Apple TV nicht läuft. (hier unter anderem Benutzernamen sicher auch zu finden)
Ich muss mich bei jeder Verwendung neu einloggen, fliege während der Nutzung nach 30 min raus, was wiederum zum Login führt. Ist also nicht nutzbar.
Alle anderen Apps von Netflix, Sky, Joyn, Amazon etc. laufen ohne Probleme...
ich habe auch die App schon deinstalliert, neu installiert, die Box neugestartet - nein, sie wird nicht ausgeschaltet, sondern ist immer im Standby, die Versionsnummer der Magenta App, des Apple TV und Firmware habe ich auch schon durchgegeben...

Meine Beschwerde an die Telekom wurde zwar bestätigt, aber nicht bearbeitet - das ist 3 Wochen her.
Per SMS bekomme ich gelegentlich Meldungen, dass mein Problem gelöst ist. Es wird aber kein Problem genannt. Die App ist es nicht, also muss es die Verdauung sein...

Zusätzlich sagt mir der Kundendienst per Telefon, dass das Problem bei mir oder dem Apple TV liegen muss, denn die Telekom und ihre Apps laufen einwandfrei - aha!
Hinzugefügt wird noch, vielleicht liegt es ja am Fernseher - was mich dann zum Gesprächsabbruch führt.
Ich bin auch kein Techniker, aber das wurscht ist, was da am HDMI hängt, ist auch einem Laien klar - nur den Telekom-Laien nicht...

Was soll ich noch tun?
Mein nächster Schritt wäre dann mein Sonderkündigungsrecht in Anspruch zu nehmen und das Geld für nicht geleistete Dienste zurückzufordern.