Hallo @andreas.nieter ,

 

vielen Dank für deinen Beitrag hier.

 

Dieses Verhalten ist mir unbekannt. Hast du schon einmal den Cache der App gelöscht?

Funktioniert es dann wieder?

 

Über eine Rückmeldung freue ich mich.

 

Viele Grüße

Natascha

Guten Tag, Natascha, 

ja, Cache ist gelöscht. Dennoch weiterhin nur Weiterleitung zur "Verlängerung Festnetz". Leider sind Screendhots - aus welchem Grund auch immer- nicht möglich. So kann ich leider nicht aufzeichnen, was so alles passiert. Hier die Wegbeschreibung der Weiterleitung: Es erscheint die Info einer :Abmeldung". Dann :Abmeldung nicht erfolgreich." Dann wechselt das Bild und es erscheint eine Seite "telekom.de/shope/Deepling?..." und das Angebot, Speedup- Tarife zu verlängern. Oben eingeblendet dann die Festnetznummer, die ich wegdrücken kann. Ich werde gefragt, ob ich die Bestellung abbrechen will. Tue ich dies, werden mir alle meine Verträge angezeigt. Bei Mobilfunk mit dem Hinweis," Zur Zeit keine Aktion verfügbar".

 Ich kann aber über das Kundencenter mindestens 2 Verträge verlängern. Das heißt für mich, die angezeigte Seite ist nicht die aus dem Kundencenter sondern eine andere, die Informationen aus einer anderen Quelle zieht. Etwas verwirrend... und einfacher für Kunden ist das auch nicht. 

Vielen Dank im Vorraus für eine Antwort.