Hallo @pw.heinz 

pw.heinz

Magenta app.
Nach ca. 2 Stunden kommt die Meldung "diese Seite ist vorübergehend nicht erreichbar". Nach Neustart geht es wieder. Nach einiger Zeit geht es wieder genau so los.

Um welche Magenta-App geht es überhaubt?

MagentaTV?

Falls ja:

• Welche Appversion ist installiert?
• Auf welchem Endgerät ist diese Installiert?
• Energieeinstllungen am Endgerät geprüft?

Das schon mal versucht?

Bei Android:

• Cache und Daten in der App löschen (Einstellung -- App -- Apps -- MagentaTV)
• App deinstallieren
• Gerät neu starten
• App installieren

Bei iOS:

• App deinstallieren
• Gerät neu starten
• App installieren

Die Magenta TV APP läuft unter win 10 auf einem i5 Computer, wie ich schon geschrieben habe. Die Fehlerbeschreibung ist in meiner letzten Mail beschrieben.

Die APP läuft unter WIN 10 mit EDGE und ist die aktuelle Version. Wenn die Meldung erscheint, läuft die APP. Man sieht die Maus nicht und muss sehr umständlich navigieren. Nur oben rechts im Windows-Rahmen kann man das Programm beenden. Wir die APP neu gestartet, geht es weiter als wäre nichts gewesen. Auch ein Film aus der Mediathek macht an der unterbrochenen Stelle weiter.

Als Menü erscheint "Warten" oder "Abbrechen". Wird "Warten " geklickt, verschwindet das Menü und taucht nach kurzer Zeit wieder auf. "Abbrechen" reagiert nicht.

Ich benutze nur den EDGE unter WIN 10. Die APP habe ich von der Telekom heruntergeladen und auf Anweisung als startbare APP installiert. In der Leiste oben steht: "Magenta TV - Magenta TV - Fernsehen als Livestream". Woher kommt die 2 Stunden Begrenzung? Gestern wieder das Gleiche. Um einen Film durchgehend zu sehen, beende ich die APP und starte neu. Dann habe ich 2 Stunden Ruhe. Wenn man die Mediathek benutzt, das selbe. Der Film wird nach 2 Stunden unterbrochen. Man muss ihn nach dem Neustart wieder suchen. Allerdings setzt sich der Film dann an der unterbrochenen Stelle fort.

Bei der Suche nach der APP wurde der EDGE Browser auf Chrom-Basis empfohlen. Wenn man das Bild auf 100% Zoom stellt, erscheint auch die horizontale Menüführung. Das Bild ist gut, die Bedienung etwas umständlich, aber der Stopp nach 2 Stunden  sehr lästig. Der Computer wird durch Ethernet über Powerline Adapter mit ca. 100M/bit versorgt. Alles andere läuft einwandfrei.

Auf dem Computer läuft nur die Magenta TV APP. Ich habe auf dem Bürocomputer auch die APP installiert. Mal sehen was da passiert. Um 9 Uhr wurde das TV-Programm gestartet und unten auf der Leiste abgelegt. Um kurz vor 11 Uhr wird kontrolliert.

Nein. Ist durchgelaufen. Kam nur eine Meldung: Die Anzahl der gleichzeitig benutzten Geräte ist überschritten Erneut versuchen? Nach Bestätigung gings weiter.

Danach habe ich die APP auf meinem Fernseh-Computer neu installiert. Werde es heute Abend nochmal probieren.

MfG  Heinz

@Sepp13 

Sepp13

Zu 1. Magenta tv 10€ im MONAT 

Und als Internet Anschluss?

Sepp13

Zu 2.fritzbox 7590 ax

https://avm.de/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-7590-AX/27_Haufige-Abbruche-der-WLAN-Verbindung/ 

Hallo @Sepp13, 

vielen Dank für deine Nachricht. 

Ich würde mir das gerne genauer anschauen, bitte befülle hierzu dein Profil mit dem Link aus meiner Signatur. 

Sobald dies erledigt ist, gib mir gerne Bescheid, wann es mit einem Rückruf passt. 

Liebe Grüße 

Sana A. 

ich habe eine 500er Glasfaserleitung. Also ich kann sagen das es nicht am WLAN liegt, denn ich habe mittlerweile einen 2.ten Router direkt neben dem TV stehen. Verbindung laut Fritzbox  mit 833m/bit verbunden. Die Fritzboxen sind laut Fritzbox mit 500 und bischen verbunden per WLAN. Stecke ich ein Kabel ein läuft alles einwandfrei. ERGO = irgendwas stimmt mit der Magenta App nicht. Und nochmal: ich kann die App nicht löschen nur neu installieren, was aber ebenso wenig bringt. Ich habe auch schon den Cache geleert und die Daten gelöscht und neu angemeldet und so. Habe das Gefühl das irgendwas mit der Authentfizierung nicht klappt oder so was.

ich habe eine 500er Glasfaserleitung. Also ich kann sagen das es nicht am WLAN liegt, denn ich habe mittlerweile einen 2.ten Router direkt neben dem TV stehen. Verbindung laut Fritzbox  mit 833m/bit verbunden. Die Fritzboxen sind laut Fritzbox mit 500 und bischen verbunden per WLAN. Stecke ich ein Kabel ein läuft alles einwandfrei. ERGO = irgendwas stimmt mit der Magenta App nicht. Und nochmal: ich kann die App nicht löschen nur neu installieren, was aber ebenso wenig bringt. Ich habe auch schon den  Cache  geleert und die Daten gelöscht und neu angemeldet und so. Habe das Gefühl das irgendwas mit der Authentfizierung nicht klappt oder so was.

Hallo @Sepp13,

der App auf dem Fernseher sollte es im Prinzip egal sein, ob der Fernseher über ein LAN-Kabel oder WLAN verbunden ist. Dass es funktioniert, wenn du die zweite FritzBox für die WLAN-Verbindung nutzt, an der du dann den TV anschließt, zeigt aber, dass es bei der WLAN-Verbindung zwischen Fritz zu Fritz einen Unterschied geben muss zu der zwischen Fritz zu TV. Da lohnt es sich dann schon, mal auf das WLAN zu gucken, was die Übertragungsraten und Verbindungsqualität betrifft.

Grüße

Peter

Ja denke die geht nach ca 10 min kurz weg. Und der Datendurchsatz steigt kurz auf 40prozent an. Laut Fritzbox reißt die nicht ab und bleibt bei über 100 MBit.