Festnetz-Rechnung nicht einsehbar in Magenta App.

3 months ago

Habe meinen bestehenden Magenta Vertrag im Telekom Shop auf Magenta 2.0 umstellen lassen. Funktioniert gut!!

Leider wird in der Magenta App jetzt die Rechnung/Vertrag nicht mehr angezeigt. Auch „Vertrag hinzufügen“ geht nicht.
Die Mobilfunk Rechnungen/Verträge werden weiter angezeigt. 
Wer kann mir helfen?

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  • 3 months ago

    Verrate uns doch mal, wie dein neuer Tarif buchstabengenau heißt?

    👋

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  • 3 months ago

    klaus_steffen

    Habe meinen bestehenden Magenta Vertrag im Telekom Shop auf Magenta 2.0 umstellen lassen. Funktioniert gut!!

    Habe meinen bestehenden Magenta Vertrag im Telekom Shop auf Magenta 2.0 umstellen lassen. Funktioniert gut!!

    Leider wird in der Magenta App jetzt die Rechnung/Vertrag nicht mehr angezeigt. Auch „Vertrag hinzufügen“ geht nicht.
    Die Mobilfunk Rechnungen/Verträge werden weiter angezeigt. 
    Wer kann mir helfen?

    klaus_steffen
    Habe meinen bestehenden Magenta Vertrag im Telekom Shop auf Magenta 2.0 umstellen lassen. Funktioniert gut!!

    @klaus_steffen  Wann war die Bereitstellung? Teilweise dauert es 72 Stunden bis irgendwas sichtbar wird.

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  • 3 months ago

    Guten Abend @klaus_steffen

     

    leider habe ich Sie gerade telefonisch nicht erreicht und eine Nachricht auf Ihrer Mobilbox hinterlassen.

    Melden Sie sich gerne, wann ich es erneut versuchen darf.

     

    Viele Grüße

    Marita

    11

    Answer

    from

    1 month ago

    Hallo @klaus_steffen

     

    ich bitte um Entschuldigung, dass die Antwort so lange auf sich warten ließ.

    Ich habe gerade die Rückmeldung erhalten, dass der Fehler wurde bereinigt wurde.

    Bitte machen Sie noch einen "Refresh" in der MeinMagenta App.

    Dazu einfach im oberen Bereich der Startseite mit dem Finger von oben nach unten wischen und ein paar Sekunden warten, bis die Startseite aktualisiert wurde.

    Freundliche Grüße

    Marita

    Answer

    from

    1 month ago

    Perfekt. Läuft wieder. 
    Vielen Dank 

    Klaus

    Answer

    from

    1 month ago

    @klaus_steffen ,

     

    super, vielen Dank für die Rückmeldung. :)

     

    Melde dich gerne bei Fragen oder Anliegen.

     

    LG

     

    Anna

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 3 months ago

    Bin jetzt erreichbar. Im Kundencenter kann ich die Rechnung auch nicht einsehen. 
    Bitte kurz Rückruf. 

    0

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