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1 month ago
Hallo @Kerim84,
aktuell gibt es eine kleine Gruppe von Kunden die im Kundencenter Ihre Festnetzverträge und Mobilfunkverträge nicht sehen können.
Die Ursache dafür wurde gefunden. Der Fehler wird so schnell wie möglich gefixt.
Bitte habe etwas Geduld, wir sind dran.
Grüße Detlev
11
Answer
from
1 month ago
Hi@Florian Sa. ,
vielen Dank für deine Zeit und die Hilfe. Leider funktioniert es immer noch nicht.
Ich warte dann auf die Rückmeldung von der Fachabteilung.
Trotzdem vielen Dank und ich wünsche dir auch ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Kerim
Answer
from
1 month ago
@Kerim84 Auch dir ein schönes Wochenende.
Sören
Answer
from
1 month ago
Hallo @Kerim84,
hier ein kleiner Zwischenstand aus unserem Fachbereich.
Leider tritt derzeit bei einer kleinen Gruppe von Kunden, der Fehler
auf, dass im Kundencenter Ihre Festnetzverträge und Mobilfunkverträge nicht, nur teilweise oder bei Tarifwechsel den ALTEN Vertrag sehen können, ob wohl konfigurativ alles in Ordnung ist und diese auch berechtigt sind für das Kundencenter. Die Ursache wurde gefunden. Der Fehler wird so schnell wie möglich gefixt.
Bitte gehe vorerst am besten über die direkten Links (z.B. für das
Telefoniecenter über www.telekom.de/telefoniecenter) in die Funktionen.
Bei weiteren Änderungen kann ich diese gerne für dich bei uns im System
ändern.
Bitte habe noch etwas Geduld, bis alles wieder wie vorher funktioniert.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
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