Solved
magenta app
3 years ago
Hallo,
ich nutze regelmässig die Magenta TV App. Seit gestern allerdings lässt Sie sich nicht mehr aufrufen, ohne dass irgendeine Änderung am iPad (9. Generation, iOS 15.6.1) vorgenommen wurde.
Nach dem erscheint folgende Meldung:
Ich habe die App inzwischen mehrfach deinstalliert, das IPad dann komplett ausgeschaltet, wieder angeschaltet und die App dann wieder neu installiert. Das Ergebnis bleibt das Gleiche, also obiger screenshot.
Die Anmeldung zu meinem Kundenkonto mit denAnmeldedaten klappt, so dass es daran nicht liegen dürfte.
Also, was muss ich tun, damit die App wieder genutzt werden kann?
Gruss Marcus Bolte
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3 years ago
Hallo @mcboller
als erstes würde ich mal ein iPadOS Update vornehmen.
wenn du nicht auf iPadOS 16 willst, dann zumindest auf 15.7
sollte es dann immer noch zu Problemen:
bitte mache folgendes, jeden Schritt!
App löschen (Einstellungen - Allgemein- IPhone/iPad Speicher - MagentaTV)
Standardbrowser zurücksetzen (Einstellungen->Safari->Verlauf und Websitedaten löschen)
Gerät neu starten - Soft Reset, nicht nur aus- und einschalten.
App installieren
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3 years ago
Hallo @mcboller,
vielen Dank für deinen Beitrag in der Community.
Es wäre klasse, wenn du uns am Freitag eine kurze Rückmeldung geben könntest.
Viele Grüße
Sarah E.
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2 years ago
Hallo,
die App funktioniert nun wieder - vielleicht lag es am Router (speedport), den ich zu Hause einsetze.
Also, Danke für eure schnelle und gute Hilfe.
Gruss Marcus Bolte
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2 years ago
Hallo @mcboller ,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Schön, dass es jetzt wieder funktioniert.
Viele Grüße
Natascha A.
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2 years ago
Hallo,
die App funktioniert nun wieder - vielleicht lag es am Router (speedport), den ich zu Hause einsetze.
Also, Danke für eure schnelle und gute Hilfe.
Gruss Marcus Bolte
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