magenta cloud backup

Question

App magenta cloud,  backup meldung: 'Es ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es später noch einmal.' Diese Meldung erhalte ich jedes mal. Wie finde ich die Ursache heraus? Es wurden bisher nur neuere Bilddateien gesichert. De Altbestandwurde nicht gesichert.

wolfgang18 · Accepted Answer

Hallo Ina B., mittlerweile funktioniert die app wieder (ohne Fehlermeldung). Die Störung wurde offenbar serverseitig behoben. Damit hat sich mein Anfrage erledigt. Viele GrüßeWolfgang18

Daniela B. · Answer

Hallo@wolfgang18,Sie verwenden die Software der MagentaCLOUD, um Ihre Dateien zwischen Ihrem Windows-PC und dem Internet zu synchronisieren, aber diese findet nicht mehr statt? Die Synchronisierung wird von der Software auf dem jeweiligen PC gesteuert. Wenn mehrere Geräte in eine Cloud speichern, muss man den Fehlerort erst einmal eingrenzen. Wenn Sie z. B. feststellen, dass eine Datei auf einem Computer nicht angekommen ist, prüfen Sie unter magentacloud.de, ob die Datei dort vorhanden ist. Wenn nicht, ist der Fehler auf dem Gerät zu suchen, das die Datei in die Cloud hochladen soll. Ist die Datei in der Cloud bereits vorhanden, findet die Syncronisierung auf dem PC nicht statt, auf dem die Datei nicht ankommt.Logdateien lesenDie MagentaCLOUD Software legt ausführliche Logdateien zu der Synchronisierung an. Diese finden Sie unter:c:\users\IHRWINDOWSBENUTZERNAME\AppData\Local\MagentaCLOUD\LogsIst der Ordner 'AppData' nicht zu sehen, gehen Sie oben auf 'Ansicht' und wählen die Option 'Ausgeblendete Elemente' an.Die neueste Logdatei ist immer die 'log.txt'. Ältere Logs werden unter 'log.1.txt', 'log.2.txt' etc. angelegt. Da ein Fehler beim Synchronisieren wiederholt auftritt, reicht es, die aktuelle Log-Datei zu betrachten. Öffnen Sie die Dat eiund nutzen dann die Suchfunktion des Editors. Suchen Sie nach der Datei, die nicht synchronisiert wird. Hier sollten Sie eine aussagekräftige Fehlermeldung finden, aus der sich eine Lösung erarbeiten lässt. Erst-Synchronisierung provozieren Grade bei umfangreichen Ordnerstrukturen kann es helfen, eine Erst-Synchronisierung durchzuführen. Dazulöschen Sie die bisherige Synchronisationstabelle. Diese finden Sie unter:C:\users\IHRWINDOWSBENUTZERNAME\AppData\Local\MagentaCLOUD\DATA\ INDIVIDUELLE_ZAHLENKOLONNE Löschen Sie die Datei 'sync.db'. Anschließend starten Sie die MagentaCLOUD Software neu. Die Synchronisierung startet. Viele GrüßeDaniela B.

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